Kommunikativ 1st line support

Arbetsuppgifter

Har du ett brinnande intresse för IT och erfarenhet av kundsupport? Gillar du att arbeta med problemlösning och är en stjärna på kundservice? Då har vi en tjäns för dig!

För kunds räkning söker vi just nu en 1st line support för ett uppdrag på inledningsvis 6 månader. Tjänsten är på heltid i Stockholm och beräknas starta 18/1.

Som 1st line support kommer du att ha följande arbetsuppgifter:
• Ta emot och lösa ärenden rörande IT via telefon, mail och web
• Registrera, kategorisera, prioritera och lösa ärenden gällande IT och telefoni
• Förmedla ärende för lösning i 2:nd line eller 3:rd line
• Hantera ärenden enligt rutin samt dokumentera nya lösningar
• Bevaka att alla ärenden blir hanterade

Din bakgrund

För att lyckas i rollen som 1st line support söker vi dig som har 1-3 års erfarenhet av arbete med IT och kundsupport. Du har gått en IT-utbildning och behärskar svenska flytande, såväl i tal som i skrift. Vi söker dig som har kunskap inom:

• Win XP
• Windows 7
• Windows Server
• Office-suite (spec. MS Outlook)
• Network
• Active Directory
• Exchange
• Mobility services
• Social competence

Personliga egenskaper

Vi söker dig som stimuleras av att arbeta med problemlösning och kundservice. Du är serviceminded, noggrann och har en tydlig och god kommunikativ förmåga. Du har också god prioriteringsförmåga även under stressiga arbetstoppar och du trivs med att ha mycket att göra.

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort

Visstid/Heltid/Stockholm

Tillträdesdag

2016-01-18

Information

Ansökningarna behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför gärna in din ansökan redan idag så ökar du chanserna till jobbet!

Lernia är vägen framåt

Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre matchning på arbetsmarknaden och ser till att fler människor kommer i egenförsörjning och att fler företag och organisationer kan stärka sin konkurrenskraft.