Supportspecialist - Linux - Oracle

Application Support Specialist

I din roll som Junior Application Support ingår du i ett supportteam som hanterar ärenden av andra linjens karaktär. Din grupp av applikationssupport ingår i en större support av tre linjer. Era ärenden kommer in från första linjens support och kommunikationen sker på engelska. Samtliga ärenden hanteras i ärendehanteringsystemet Remedy. Självmant eller i samråd med dina teammedlemmar är det din uppgift att ta fram den bästa lösningen för kunden. Om ärendet blir för för avancerat i karaktär sänds det vidare till tredje linjen som består av en uppsättning Juniora Javautvecklare med djupare kompetens av scripting i Linux. Du kommer att ingå i ett kundspecifikt team där tillsammans med 1-3 andra har huvudsakligt ansvar över en specifik kund. Applikationerna som ni supporterar används bland annat i sammanhang som kan vara direkt livsavgörande för användaren. Det kommer ligga i ditt ansvar att felsöka, läsa loggar och scripta i Linux till en viss del. Återkommande buggar dokumenteras och lyfts i vissa fall vidare till den renodlade utvecklingsavdelningen. Kundföretaget är världsledande med sina tjänster. På sikt kan möjlighetet ges att avancera i supporten och bli teamleader för din grupp. Om du är intresserad av utveckling, test eller drift finns även dessa möjligheter inom företaget den dag du är redo för det.

Beskrivning av kundföretaget

Kunden är ännu anonym.

Din Profil - Skallkrav

Högskole- eller universitetsutbildning som ger dig en grundlig kompetens av programmering i Java och databashantering alternativt YH/KY-examen från Java-utveckling och/eller YH/KY-utbildning som fokuserar på Linux. 0.5-3 års praktisk erfarenhet av Linux/Unix. Genuint intresse av problemlösning, support och service. Vill avancera som supportspecialist. Talar och skriver svenska på en ok nivå. Talar och skriver engelska på en mycket god nivå (supporten sker enbart på engelska).
Din Profil – Meriterande

Jobbat med någon form av ärendehanteringssystem, HPSM, Remedy eller liknande. Erfarenhet från support och/eller serviceyrken. GitHub-konto med kod att visa upp.
Din personliga profil

I detta uppdrag krävs det framförallt att du är ansvarsfull, noggrann och är en genuin problemlösare. Du behöver tycka om att jobba i en dynamisk miljö med högt tempo där problemlösning, teamwork och kundservice står i fokus. 

Om anställningen

Om du erbjuds en anställning kan du räkna med en tillsvidareanställning omfattande heltid med provanställning på 6 månader. Lönen sätts i samråd med dig.

Vill du veta mer om oss?

Är du intresserad av att veta mer om hur vi jobbar, läsa om våra aktuella uppdrag eller skapa partnerskap med oss? Varmt välkommen att kontakta affärsområdesansvarig [email protected] alt klicka in på http://www.sigmaitc.se .

Nyfiken på våra partners? Klicka då in på http://sigmaitc.se/om-oss/partners/

Din ansökan

Enkelt! Du ansöker genom att trycka på länken via  http://www.sigmaitc.se  och sök upp tjänstens titel alt. knappen ”Ansök här” nedan. Glöm inte att om du är nyexaminerad är vi väldigt noga med att du kan påvisa dina praktiska erfarenheter i form av länkar, portfolio, GitHub-konto eller liknande.

Kontakt ang. din ansökan

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår rekryterare på [email protected] alt. 072-2188611.

Lycka till och åter varmt välkommen med frågor!