It-tekniker/partnersupportkonsult

Competella utvecklar programvaruprodukter inom områdena Unified Communication och Multimedia. Lösningarna hjälper stora som små företag att kommunicera effektivt genom att kombinera klassisk telefoni med ny teknik som Röststyrning, Chat, Video och Presence.

Våra produkter bygger på Microsofts teknologi och utvecklarverktyg. Vi har hög kompetens och lång erfarenhet av att utveckla produkter inom IT och Telekom och har kontor i Stockholm, Oslo och Köpenhamn. http://www.competella.com

Beskrivning av arbetsuppgifter:
Vi söker dig som har gediget praktiskt teknikkunnande och som gillar att ge proffsig experthjälp till dina kunder. Competellas verksamhet växer och vi stärker upp vår organisation i flera delar och därför söker vi bland annat en tung IT-tekniker till vår Partner Support. Du blir även länken in till vår utvecklingsavdelning och kommer att ha en viktig roll i att utbilda och stödja våra partnerkunder med lösningsdesign och kvalificerad teknisk support.

Competella är ett bolag i teknikens framkant och vi utvecklar produkter för Microsoft Skype for Business som gör våra kunders verksamheter både effektivare och mer kommunikativa. Competella har kontor i Sverige, Norge och Danmark samt har kunder över hela världen.

Rollbeskrivning:
Vår Partner Support grupp är uppdelad i två delar: en grupp som har hand om 3rd Line Support för våra kunder och en Professional Services grupp som genomför mer omfattande implementationsprojekt tillsammans med kunder och partners.

Det är till Professional Services gruppen som vi nu söker förstärkning. Du kommer att delta i mer avancerade implementationsprojekt med våra partners samt vara delaktig i att viss dokumentation och utbildning. Kontaktpersonerna hos våra partners och kunder är duktiga tekniker vilket gör uppdraget roligt och samtidigt ställer höga krav på vår support och dess tekniska förståelse. Tillsammans med vårt produktutvecklingsteam jobbar vi med aktiviteter kopplade till att förbättra kvalitet, effektivitet och stabilitet. Du är en viktig nyckelspelare i produktutvecklingsprocessen och du kommer ha ett nära samarbete med vår utvecklingsavdelning för att ständigt utveckla vår produkt att ligga i tekniskframkant.

Beskrivning av kvalifikationer:
Du har en gedigen erfarenhet av supportarbete och då gärna i en produktorganisation. Du tycker om att stötta våra partners och kunder i kluriga och utmanande frågeställningar. Minst 3 års erfarenhet av att arbeta med IT support i roller som 2nd och 3rd line support, partner support eller teknisk konsult. God erfarenhet av Microsoft-miljö och kunskaper bland annat inom Active Directory, SQL, MS Exchange, Windows Server och nätverk Det är även bra om du har erfarenhet av Microsoft Lync-Skype for Business, SIP eller IP telefoni Eftergymnasial utbildning inom IT, exempelvis KY/YH.

Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Som person är du den tekniskt kreativ och lösningsorienterad person med egen drivkraft och som aldrig tummar på din noggrannhet. Du drivs av att hålla dig uppdaterad och uppskattar att alltid ligga i framkant inom de senaste teknikerna. Du gillar att arbete i ett team och ser det som en fördel att arbeta i en mindre och informell organisation med högkvalitativa teknikprodukter. Arbetet kan om du vill, innebära resor, som ett led i att vara nära kunderna och övriga medarbetare.

Vad kan vi erbjuda dig?
Competella är det lilla produktbolaget med storbolagserfarenhet. Vi är ett bolag där man eftersträvar balans mellan privatliv och arbetsliv. Vi ligger mitt i city och erbjuder marknadsmässiga villkor.