Supportmedarbetare med intresse för ekonomi

Hogia Performance Management AB marknadsför och säljer Hogia Approval Manager som är en flödeslösning för att effektivisera sina kunders administrativa rutiner.

Flödet är helintegrerat med Hogias ekonomi- och affärssystem. Det gör Hogia Approval Manager till en unik produkt på marknaden. Kunderna består till majoriteten av bolag som redan har en relation till något av Hogia-gruppens bolag.

Om tjänsten

Supportfunktionen för Hogia Approval Manager består idag av tre personer. Då en av oss ska gå på föräldraledighet och vi har ett ökat behov framöver, behöver vi förstärka vår verksamhet med ytterligare en person. Vi söker nu en serviceinriktad problemlösare med teknisk bakgrund för tjänsten som supportmedarbetare. Arbetsuppgifterna innebär att besvara kvalificerade frågor från våra kunder via mail och telefon kopplat till vårt elektroniska fakturahanteringssystem Hogia Approval Manager. Frågorna kan vara allt från användarfrågor till mer komplexa problem som kräver felsökning i kundernas databaser. Allteftersom du blir varm i kläderna ser vi en utveckling av tjänsten till att även innehålla konsultationer inom våra produkter när behov uppstår. Det kan innebära att hålla utbildningar, både på webben och ute hos kund.

Är du vår nya kollega?

Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning, exempelvis som systemvetare, dataekonom eller liknande. Du är tekniskt kunnig och har kunskap inom ekonomi, antingen från arbetslivserfarenhet eller studier. Vi ser gärna att du kunskaper inom SQL samt tidigare erfarenhet från att arbeta med support. Vidare har du en förmåga att kommunicera med våra kunder på ett pedagogiskt sätt. Som person tror vi att du är nyfiken, tycker om att ha roligt på jobbet och trivs bra med kundkontakt.

Att jobba hos oss

Vi jobbar långsiktigt i allt vi gör, när vi utvecklar produkter, medarbetare och relationer till kunder. Vi är måna om att skapa en miljö där medarbetare får ta ett tydligt ansvar med stora möjligheter till utveckling. Vi tror att vi presterar bäst när vi är raka och tydliga i vår kommunikation och våra ansvarsområden, att vi vågar ta för oss men även att be om hjälp. Vi arbetar systematiskt med utbildning, uppföljning
och coachning och lär av varandra i en prestigelös miljö. Vi hjälps åt helt enkelt. Tillsammans vidareutvecklar och bygger vi vår verksamhet i små steg. Så har vi gjort sedan starten för 35 år sedan. Idag är vi 600 anställda i Hogiagruppen och har som mål att vara 700 anställda år 2020. Vill du vara med på vår spännande resa? Välkommen in med din ansökan!

För att lära känna oss bättre kan du läsa om vår medarbetaridé här och höra några av våra medarbetare berätta om hur det är att arbeta på Hogia här.

Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Om Hogia-gruppen

Hogia utvecklar, säljer och supportar programvaror och IT-system för företag som effektivt vill fokusera på sina verksamheter i stället för krånglig och tidsödande administration.

Vi erbjuder allt från mindre bokföringsprogram för enmansföretaget till kompletta, branschspecifika IT-lösningar och -system för exempelvis kollektivtrafik, åkerier, revisionsbyråer, fastighetsbolag och butikskedjor.

I Hogiagruppen finns 27 operativa bolag, som vart och ett verkar inom ett väl definierat verksamhetsområde. Vår organisationsform bygger uttalat på småskalighet och entreprenörsanda. Företagskulturen skapar engagerade medarbetare. Tillsammans ger vi våra kunder de bästa tänkbara affärslösningarna.

Hogia startade sin verksamhet 1980 i Stenungsund. I dag har den familjeägda koncernen kontor i Norden och Storbritannien och 600 medarbetare.

Mer information om Hogia finns på http://www.hogia.se.