• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Vill du jobba i en organisation med uppdrag att främja mänskliga rättigheter, jämställdhet och hållbarhet? Är du dessutom intresserad av IT samt är serviceminded? I så fall så läs vidare, då kan detta vara ett uppdrag för dig!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning personal till deras servicedesk nivå 2.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos kund. Kundens intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Befattningen kommer att fungera som en kontakt mellan användare och IT-enheten. Tjänsten innebär en varierad vardag med stort fokus på teknik. Miljön är blandad och består av Windows och Linux klienter samt kringutrustning såsom mobiltelefoni och videokonferensutrustning.

Du kommer till exempel att:

* Ge kunder och användare information och instruktioner samt agerar stödfunktion i samband med kundens produkter och tjänster.
* Tillhanda support till användare avseende IT-avdelningens standardiserade utbud av
hårdvara, kommunikation och basapplikationer.
* Administrera och förvalta IT-miljöer, t.ex. användarkonton, e-postkonton, behörigheter och utskrifter.
* Ge support och vägledning gällande beställningar, felanmälningar och handhavandefrågor vilket oftast utförs via dator och telefon.
* Registrerar ärenden, felsöka problem, åtgärda ärenden, följa upp och återrapportera lösningar till användaren.
* Arbeta med ärendehantering och dokumentation av supportärenden, intensifierar och informerar om störningar.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som har:

* Minst tre års arbetslivserfarenhet inom IT-servicedesk.
* Gymnasium kompetens eller likvärdig utbildning.
* Goda språkkunskaper i svenska är ett krav då kommunikationen internt är på svenska.
* Grundkunskaper om relevant hårdvara och programvara, PC, kringutrustning och
operativsystem.
* Meriterande ifall man har kunskap om Active Directory (AD), Microsofts System Center Service Manager samt grundläggande kunskap om ITIL.
* Meriterande med efter gymnasial utbildning som är IT-relaterad.

Som person är du självständig, har en kommunikativ förmåga, och är förtroendeingivande. Du ska vara lyhörd, problemorienterad och kunna vara pedagogisk då du ska kunna handleda personer både via telefon samt mail. Det är också viktigt att du har en god förmåga att hantera många parallella aktiviteter med bibehållen noggrannhet och struktur. För att lyckas i rollen krävs det att du är initiativtagande och har viljan att hjälpa och tillhandahålla en god service. Du ska också ha lätt för att samarbeta i grupp samt vara stresstålig.

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vår kund är en statlig myndighet som arbetar som en viktig länk mellan människor och kommuner samt regering, riksdag och centrala myndigheter. Myndighetens primära syfte är att arbeta för att främja ett ekologiskt, ekonomiskt och socialt hållbart samhälle. Vår kund har sitt kontor i centrala Göteborg.

Detta är en jobbannons med titeln "Kund inom offentlig sektor söker personal till servicedesk nivå 2." hos företaget Academic Work och publicerades på webbjobb.io den 16 februari 2016 klockan 00:00.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black