Lösningsorienterad IT-talang till 2nd-line support

Har du bred erfarenhet av teknisk support och vill fortsätta utvecklas inom ditt område för att så småningom bli specialist? Spana hit! Sigma IT & Management är på jakt efter ytterligare en talang till sin 2nd-line support där möjligheterna att lära sig på djupet är obegränsade.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Sigma IT & Managements räkning en medarbetare till supportgruppen på 2nd-line. Flera inom teamet, som idag består av 15 personer i varierande åldrar, har gått vidare internt och gruppen är därför i behov av förstärkning.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Sigma IT & Managements önskemål är därför att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Sigma IT & Management. Sigmas intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Som konsult på Academic Work erbjuds du:

* Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
* Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du alltid en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.
* Kompetensutveckling: Som IT-konsult på Academic Work erhåller du var sjätte månad en utbildningsvoucher som berättigar dig till 5 dagars lärarledd utbildning hos vår utbildningspartner http://www.cornerstone.se

ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i 2nd-line support kommer du att arbeta med att självständigt lösa inkommande ärenden av teknisk karaktär. I din roll befinner du dig mittemellan serverdrift och användarsupport. Dina arbetsuppgifter är bland annat att lösa ärenden och incidenter, men du jobbar även med förvaltning relaterat till serverdrift och klientsupport.

Du kommer till exempel att:

* Ta emot ärenden från servicedesk/1st-line
* Delta i projekt och proaktivt arbete

Inom 2nd-line support har du mycket stora möjligheter att utveckla din tekniska kompetens och specialisera dig inom de områden som intresserar dig mest. Sigma IT & Management lägger stor vikt vid sina medarbetares kontinuerliga utveckling och för rätt person finns goda möjligheter att utvecklas både inom rollen och företaget.

VI SÖKER DIG SOM
Har minst två års erfarenhet av teknisk support och drift, gärna inom Microsofts produkter och miljöer. Troligtvis har du någon form av utbildning inom IT eller teknik.

Det är meriterande om du har erfarenhet av AD, Citrix, Exchange och Clientsupport.

Som person är du resultatinriktad, engagerad och självklart van att leverera högklassig service. Du brinner för IT-relaterade frågor och ser gärna en framtid på ett stort företag med många utvecklingsmöjligheter. Eftersom vissa kunder sitter utomlands är det viktigt att du både talar och skriver så väl svenska som engelska.

Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Sigma IT & Management är ett företag som finns i nio länder. I Sverige är man etablerade på 20 orter runt om i landet där man levererar både bredd och spetskompetens inom IT och management. Företaget genomsyras av kärnvärdena:

* Förtroende
* Engagemang
* Dynamik
* Smart Förhållningssätt