Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Om Enghouse Interactive - Enghouse Interactive utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende kommunikationslösningar, via sitt nätverk av erfarna partners med stort kundfokus. Våra integrerade kommunikationslösningar inkluderar flerkanaliga contact center-lösningar med integrerade telefonistapplikationer, hänvisning, självbetjäningstjänster, besökshantering samt statistik och debitering. Lösningarna ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras eget önskemål, snabbt effektivt och framgångsrikt. Våra produkter är bl a kända under namnen Trio Enterprise, Vision 80/20, Auto Attendant, Contact Center, IVR-Pro. För mer information, besök http://www.enghouseinteractive.se
Är du nyfiken, driven och i början på din karriär? Brinner du för nätverk- och komplexa telefoniapplikationer? Hos oss får du chansen att utvecklas i en avancerad teknisk miljö.
Enghouse Interactive Support levererar avancerad teknisk support till Enghouse Interactives svenska och internationella kunder och partners. Verksamheten växer och nu förstärker vi teamet genom att rekrytera en Teknisk Supportspecialist.
Enghouse produkter inom telefoni- och call-centerlösningar driftas i Microsoft- och Linuxmiljö och integreras med samtliga marknadsledande telefoniplattformar t.ex. Cisco, Avaya och Aastra.
Dina arbetsuppgifter
Som Supportspecialist på Enghouse arbetar du självständigt med att utföra 2:a – 3:e linjens teknisk support av Enghouse produkter via telefon, fjärranslutning samt vid behov på plats hos kund.
Rollen innebär att du äger huvudansvaret för dina supportuppdrag genom att:
- genomföra felsökning, analys och problemlösning via fjärranslutning mot kundens miljö,
- analysera applikationsloggar,
- ta hjälp av R&D vid komplexa frågeställningar,
- säkerställa att problemet löses på ett så tidseffektivt och smidigt sätt som möjligt.
Arbetet kan även innebära möten på plats hos kunder och partners för stöttning kring produkter och lösningar.
Du blir en del av teamet ”Support – Northern Europe” som består av kompetenta tekniker som samarbetar och stöttar varandra i det dagliga arbetet.
Din bakgrund
Detta är chansen för dig som är nyutexaminerad ingenjör, eller med något eller ett par års arbetslivserfarenhet inom data/telekom. Du brinner för nätverk- och är nyfiken på att ta dig an komplexa telefonilösningar.
För att vara framgångsrik i rollen krävs att du är lösningsorienterad och har förmågan att se möjligheter. Du har en mycket god känsla för service och en pedagogisk ådra. Du bidrar med din positiva attityd och energi till gruppen.
Vi förväntar oss att du har tekniska kunskaper inom:
- MS Windows Server och klienter,
- TCP/IP och lokala nätverk
- MS Active Directory
- databaser och SQL
Svenska och engelska i tal och skift är ett krav.
Det är meriterande med kunskap inom:
- Linux (RedHat/CentOS)
- telefoni och växlar, både traditionell teknik och IP-baserad, exempelvis Microsoft Lync, Cisco Call Manager m.fl.,
- telefoniprotokoll som QSIG och SIP,
- MS Exchange, Notes och Groupwise.
Är du rätt person kan vi erbjuda dig ett roligt arbete med attraktiva utvecklingsmöjligheter i en internationell koncern och med produkter i framkant.
Ansökan
I denna rekrytering samarbetar Enghouse med Experis IT. Frågor om tjänsten besvaras av Anki Snis, rekryteringskonsult på Experis IT, 08-508 954 53, [email protected].
Du söker tjänsten genom att registrera ditt CV på http://www.experis.se och koppla mot tjänsten.
Vänligen skicka in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande.