Engagerad supporttekniker

Jordbruksverkets uppdrag som regeringens expertmyndighet inom jordbruk, fiskeri och landsbygdsutveckling är att arbeta för en hållbar utveckling, ett gott djurskydd, ett dynamiskt och konkurrenskraftigt näringsliv i hela landet och en livsmedelsproduktion till nytta för konsumenterna. Vi administrerar EU-stöd för jordbruket, landsbygden och fiskeområdet. Vi är 1 300 anställda och huvudkontoret ligger i Jönköping.

IT-avdelningen är en stor arbetsplats, här arbetar just nu drygt 160 anställda och konsulter tillsammans i hela systemutvecklings- och driftprocessen, från projektledare till programmerare och infrastrukturtekniker.

Servicedesk är den första kontakten med IT-avdelningen för Jordbruksverkets medarbetare och konsulter. I servicedesk har vi kundens upplevelse av service och bemötande i centrum. Vår servicedesk består av ett team på fem personer och vi söker nu extra förstärkning av supporttekniker.

ARBETSUPPGIFTER
Ditt arbete som supporttekniker omfattar lösning av första linjens supportärenden. Du arbetar med användarsupport och felsökning inom områden som PC, mobiltelefoni, MS Active Directory, MS Windows, MS Office, e-post/MS Exchange, MS System Center, skrivare och konferensutrustning.

Du verkar för ett gott samarbete mellan servicedesk och övriga delar inom IT-avdelningen samt andra avdelningar och underleverantörer till Jordbruksverket.

Som supporttekniker tar du ansvar för att dina arbetsuppgifter utförs och kommuniceras på ett professionellt sätt. Du bidrar även till att ständigt förbättra verksamheten med kunden i fokus.

I ditt arbete kommer du även att hålla i minde utbildningsaktiviteter, då vi vill att våra kunder skall ha god kunskap om våra system och vår tekniska plattform.

KVALIFIKATIONER
Ingen dag är den andra lik. Våra användare har en rad skiftande önskemål och behov. Därför är det viktigt att våra användare får ett positivt bemötande av tekniskt kunnig personal. Du är en stabil person med god initiativförmåga.
Helt enkelt - du tycker att problem är till för att lösas och vill hela tiden lära dig nya saker.

Alla tycker inte att teknik är lika fascinerande som vi på IT-avdelningen! Därför förutsätter vi att du är en god kommunikatör som får det krångliga att låta begripligt och det tekniska att bli hanterbart för våra användare. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig med högskoleutbildning inom IT eller motsvarande. Vi ser gärna att du har praktisk erfarenhet av IT-arbete inom helpdesk och användarsupport. Goda kunskaper om Windowsplattformen och Microsoftportföljen är av vikt för att bli aktuell för tjänsten. Vi ser gärna att du har en god förståelse för framförallt klientsidan samt har baskunskaper inom hårdvara såsom PC, skrivare och kringutrustning. Meriterande är kunskap om Active Directory, SCCM och Exchange samt erfarenhet av att jobba i något ärendehanteringssystem

Rollen ger dig chans att utvecklas tillsammans med kompetenta kollegor och konsulter i en spännande och föränderlig miljö. Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har Jordbruksverket tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi vill därför inte bli kontaktade av annonsförsäljare eller rekryteringsföretag.

Vi eftersträvar mångfald bland våra anställda.

Vi använder e-rekrytering via offentliga jobb för att kvalitetssäkra och effektivisera rekryteringen. När du fyllt i dina uppgifter söker du enkelt andra jobb utan att fylla i uppgifterna igen.
Fyll i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Bilagor kan inte skickas med via offentliga jobb. Det blir aktuellt först i ett senare skede av rekryteringen.

Tack för att du söker arbetet genom offentliga jobb!