Kvalificerad supporttekniker

Supporttekniker till AXXOS Industrisystem AB

Vi söker en serviceinriktad supporttekniker till AXXOS. Vill du vara med och påverka effektiviteten hos världsledande företag, då har vi jobbet för dig!

Dina arbetsuppgifter
Som supporttekniker kommer du vara en del av företagets supportavdelning där du har daglig kontakt med företagets kunder. Du tar emot kvalificerade ärenden via mejl, telefon samt övervakningsverktyg och ditt ansvar är att registrera, lösa samt följa upp supportärenden.
Tjänsten som supporttekniker innebär att ge kunden stöd i användarfrågor och konfigurationer samt att tekniskt felsöka i kundinstallationer. Felsökning sker ofta i SQL databaser vilket ställer krav på god förståelse för relationsdatabaser och nyttjande av T-SQL. Du kommer även att ha tät kontakt med utvecklingsavdelningen och därför är det viktigt med struktur, analytisk förmåga, kommunikation samt god förståelse för teknik.
All nödvändig utbildning på produkten sker internt. Stort fokus läggs på personliga egenskaper och kvaliteter. AXXOS arbetar i Microsoftmiljö med SQL databaser och Microsoft CRM Online som ärendehanteringssystem.

Om företaget
AXXOS har levererat system för produktionsuppföljning, AXXOS OEE i snart 20 år och är Nordens ledande leverantör av OEE-system med över 250 kunder i 20 länder. Vi hjälper våra kunder att effektivisera sin produktion genom att paketera vår erfarenhet i system, LEAN-utbildningar samt coachning inom förbättringsarbete.
AXXOS OEE mäter viktiga nyckeltal som OEE-värde (TAK-värde), ställtider och cykeltider. AXXOS Visualize gör det enkelt att presentera det aktuella produktionsläget i realtid. Med hjälp av AXXOS Analyze är det snabbt och enkelt att analysera insamlad information för att se förbättringspotentialen i verksamheten.

Din profil
Vi söker dig som är strukturerad och lösningsorienterad. Du sätter kunden i första rummet, har en stor social kompetens och ett tydligt servicefokus.

Skallkrav:
* Datautbildning på högskolenivå eller motsvarande i inriktning mot IT-system, såsom systemutveckling, informatik, systemteknik.
* Svenska och engelska flytande i tal och skrift

Meriterande krav:
* Tyska i tal och skrift
* Erfarenhet av system-support är mycket meriterande
* Relevant erfarenhet av kundkontakt
* Kunskap i Microsoft CRM
* Har du produktionserfarenhet är detta ett plus

Start: Omgående, enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Placering: Jönköping
Lön: Enligt överenskommelse

Vid frågor, kontakta Supportansvarig, Dennis Engblom på
036 3320619 eller [email protected]

Ansökan sker via email till [email protected], skriv "Supporttekniker" som ämne.

Vi läser löpande nya ansökningar och tjänsten kan därför tillsättas med kort varsel, sök därför redan idag!