Serviceinriktad 1st line support

Är du serviceinriktad och brinner för IT? Trivs du med att använda telefonen som arbetsredskap och med att hjälpa kunder att lösa deras problem? Då kan det vara dig som vi söker för ett längre hyruppdrag till vår kund. Vår kund är ledande inom sin bransch med medelstora företag och kommuner.

Beskrivning av tjänsten

Som servicedeskagent blir dina uppgifter att ge förstklassig 1st line support och felavhjälpning till företagets kunder. Du kommer att ta emot ärenden av olika karaktär och komplexitet och din uppgift blir att utreda och lösa problem. Beroende på tid och svårighetsgrad löser du antingen problemet på egen hand eller dokumenterar ärendet och skickar det vidare till kollegor på 2nd line. Du följer även upp ärenden för att säkerställa att problemen blir lösta och att kunden är nöjd.

Uppdraget förväntas pågå i 6 månader och därefter är ambitionen att du ska bli anställd av vår uppdragsgivare.

Vem är du? 

 Vi söker dig med stort tekniskt intresse, gärna med erfarenhet från helpdesk, Det är meriterande om du har kunskap inom något av dessa områden:

- Windows (7, 8)

- Active Directory

- Exchange server

- Print server

För att lyckas i rollen krävs att du är serviceinriktad, kommunikativ och stresstålig. Du drivs av att lösa problem och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT-relaterade problem för användare och guida dem mot en lösning. Du trivs i en omväxlande miljö och kan snabbt skifta fokus och sätta dig in i ett nytt problem. Vidare tar du stort ansvar för ditt arbete och arbetar noggrant och strukturerat. Då rollen innebär mycket kommunikation med kunder över telefon och mail krävs att du har goda kunskaper i svenska tal och skrift.

Intresserad?

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Maria Tedsjö. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Om TNG IT Digital
TNG IT Digital är specialister på bemanning och rekrytering inom digital utveckling och support & drift. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vi är en del av TNG, den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att ständigt utmana och se bortom det uppenbara hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad.

För oss på TNG IT Digital är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG IT Digital kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har en kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats.