Tullverket söker supporttekniker till IT-avdelningen i Luleå

Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka 2 100 anställda. Generaltulldirektör är Therese Mattsson.

Tullverkets IT-avdelning är lokaliserad till Luleå och består idag av ca 160 medarbetare. Avdelningen utgör ett stöd för hela Tullverket och levererar olika typer av tjänster inom olika områden till Tullverkets kärnverksamhet och övriga avdelningar. IT-avdelningen ansvarar för Tullverkets IT-produktion och IT-utveckling samt för den kort- och långsiktiga planeringen av verksamheten ur ett IT-perspektiv.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som supporttekniker kommer du att ingå i Tullverkets IT-support som ansvarar för teknisk support till Tullverkets interna och externa användare via telefon, e-post och webb. IT-support är den centrala kontaktpunkten gällande frågor och felanmälan av Tullverkets applikationer och klienttjänster. IT-support ansvarar också för behörighetsadministration, driftövervakning av Tullverkets system och samordning av driftinformation till användarna.

Vi söker dig som har:

* utbildning inom IT eller motsvarande kompetens förvärvad genom praktisk erfarenhet
* goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
* erfarenhet från arbete med IT-produktion avseende IT-support eller Servicedesk
* erfarenhet av support på bärbara datorer, trådlösa nät och mobiltelefoni
* erfarenhet av support på Microsoft Windows 7 och Office 2010.     

Det är meriterande om du har:

* Microsoft Windows 7 och/eller Office 2010 MCP-certifiering
* tidigare erfarenhet från Tullverkets IT-avdelning, dess IT-applikationer och miljöer
* erfarenhet av Remedy Servicedesk ärendehanteringssystem
* erfarenhet av EDI (Electronic Data Interchange)
* erfarenhet av datakommunikation
* erfarenhet av Microsoft Lync
* erfarenhet av Unix (Linux)
* kännedom om ITIL.

Personliga egenskaper

Vi söker en medarbetare som motiveras av att hjälpa våra användare med allt från de enklaste problemen till mer komplicerade sådana. Du är ansvarstagande, har hög servicekänsla med kunden i fokus och tycker det är intressant att arbeta med problemlösning.

Du kommer att ingå i en arbetsgrupp vilket kräver att du har lätt för att samarbeta. Vi värdesätter även intresse att delta i löpande förbättringsarbete för att ständigt vidareutveckla vår verksamhet.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!

Övrigt

Placeringsort Luleå.

Referensnummer: PER 2014-479.

Tullverkets IT-support är bemannad dygnet runt och tjänsten innebär skiftgång.

Tullverket värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk mångfald tillför.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan beslut om anställning fattas kommer du att få genomgå drogtest. Tullverket kommer också att begära ett utdrag från Polisens brotts- och belastningsregister.

För mer information och ansökan

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Björn Lundberg, tel. 0920-25 96 92. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.

Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Anders Nilsson tel. 0920-25 96 31 och för Saco-S, Carl Thurfjell, 0920- 25 96 71.

Din ansökan ska ha inkommit till Tullverket senast den 12:e oktober 2014. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.