First line-support till BillerudKorsnäs i Skärblacka

Brinner du för att ge förstklassig service och att lösa problem? Är du också intresserad av att vara ett stöd inom IT-relaterade ärenden? Då har du möjlighet att jobba som first line-support hos BillerudKorsnäs som är ett nytänkande och innovativt företag!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för BillerudKorsnäs räkning två personer som ska arbeta i deras servicedeskteam med first line-support. Här får du chansen att jobba i ett nytänkande företag som uppmuntrar individen till att tänka nytt, samarbeta, ta ansvar och skapa mervärde både internt och externt gentemot kunder och partners.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och BillerudKorsnäs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic
Work.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos BillerudKorsnäs. Intentionen är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som first line-support kommer du att vara ett stöd i IT-relaterade ärenden för användare inom hela BillerudKorsnäs koncern. Arbetet innebär att ta emot inkommande samtal, göra en bedömning och antingen hjälpa personen direkt med problemet eller eskalera det vidare till annan kompetens inom BillerudKorsnäs.

Du kommer till exempel att:

* Ta emot, registrera, prioritera, kategorisera, åtgärda och avsluta ärenden
* Dokumentera ärenden
* Lösa IT-relaterade problemställningar enligt arbetsrutin

En del resor till andra bruk inom BillerudKorsnäs kommer att förekomma, både över dagen och med övernattning. Uppskattningsvis kommer det att handla om ungefär 1-2 resdagar/månad.

VI SÖKER DIG SOM
Vi söker dig som drivs av att ge god service och som har ett intresse av IT-relaterade frågor.

För att passa i rollen som first line-support behöver du ha grundläggande IT-kunskaper. Det är en stor fördel om du har goda kunskaper i MS Office, Outlook och Windows 7. Viktigast av allt är att du är intresserad och har lätt för att ta till dig ny kunskap.
Goda kunskaper i svenska och engelska är krav för tjänsten då dessa språk används i samtal med användarna.
Körkort B är krav för tjänsten.

Det är meriterande om du har:

* Erfarenhet av arbete i first line-support eller kundtjänst
* Grundläggande kunskaper i Active Directory och Exchange samt erfarenhet av nätverk och servrar.
* Förståelse för ITIL

Vi söker dig som är serviceinriktad och duktig på att kommunicera. Du tar ansvar för ditt arbete, kan hantera många olika ärenden samtidigt och kan prioritera ditt arbete. Du är duktig på likväl självständigt arbete som arbete i grupp. Viktigt är också att du gärna tar egna initiativ och kommer med förbättringsförslag.

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.
Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
* Som konsult på Academic Work blir du en del av vårt konsultnätverk och har för varje uppdrag en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att säkerställa att du trivs på din arbetsplats men också att du utvecklas och vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa dig vidare mot spännande tjänster såväl under din studietid som efter din examen.

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida..

INFORMATION OM FÖRETAGET
BillerudKorsnäs är ledande inom förnybart förpackningsmaterial. Tillsammans med deras partners skapar de smartare förpackningslösningar som förbättrar lönsamheten, inspirerar miljontals konsumenter och bidrar till en hållbar framtid för kommande generationer.