Support Specialist Service- och Affärssystem

Xylem (XYL) is a leading global water technology provider, enabling customers to transport, treat, test and efficiently use water in public utility, residential and commercial building services, industrial and agricultural settings. The company does business in more than 150 countries through a number of market-leading product brands, and its people bring broad applications expertise with a strong focus on finding local solutions to the world's most challenging water and wastewater problems. Launched in 2011 from the spinoff of the water-related businesses of ITT Corporation, Xylem is headquartered in White Plains, N.Y., with 2011 revenues of $3.8 billion and 12,500 employees worldwide. In 2012, Xylem was named to the Dow Jones Sustainability World Index for advancing sustainable business practices and solutions worldwide.

The name Xylem is derived from classical Greek and is the tissue that transports water in plants, highlighting the engineering efficiency of our water-centric business by linking it with the best water transportation of all that which occurs in nature. For more information, please visit us at http://www.xyleminc.com.

På Xylem arbetar 12 700 personer mot ett gemensamt mål: att skapa innovativa lösningar för världens vattenbehov. Genom att utveckla nya tekniker, förbättrar vi hur vatten används, förvaras och återanvänds nu och i framtiden. Vi transporterar, renar, analyserar och återför vattnet till naturen och hjälper människor att använda vatten effektivt - hemma, på arbetet, inom industrin och i jordbruket. Vi har mer än 100 års erfarenhet inom vattenteknikområdet och erbjuder en portfölj av ledande produktvarumärken och expertkunskaper inom en stor mängd applikationer. Vår kompetens har lett till långvariga relationer med våra kunder i mer än 150 länder. Xylem hade 2015 en omsättning på $3,7 miljarder. För ytterligare information se xyleminc.com. Tryck här för en kort film om vårverksamhet.

Support Specialist Service- och Affärssystem

Vi söker nu en person som kan supportera bolagets serviceverksamhet med placering i Sundbyberg. Rollen innebär att supportera användare i Xylems affärssystem ServiceMax samt iScala på alla nivåer i organisationen i framförallt Europa. Teamet behöver nu förstärkning i takt med att antalet användare ökar i och med de pågående implementeringsprojekten av de nya affärssystemen.
Arbetsuppgifter och tjänstenSom Support Specialist kommer ditt främsta ansvar vara att supportera användare i ServiceMax och iScala gällande både handhavandeproblem och tekniska frågor. I rollen ingår även att bidra till att vidareutveckla och förbättra avdelningens processer och arbetssätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

* Stödja affärssystemens användare i Xylems säljbolag runt om i världen via telefon, e-post, chatt och fjärrstyrning

* Felsökning av applikationsfrågor

* Förbättra systemets prestanda genom att identifiera problem och rekommendera förbättringar

* Bidra till att öka effektiviteten i teamet genom att sprida och vidareutveckla kunskapen samt tillgänglig information till slutanvändare

* Administration av ärenden

Du kommer att tillhöra ett team av kompetenta och lättsamma personer i ett bolag där prestigelöshet och framåtanda råder. Vill du vara med och bidra utifrån ett användarperspektiv i ett av Xylems stora IT-projekt är detta rollen för dig.

Erfarenhet, utbildning och person
För att passa för rollen krävs ca 3-5 års erfarenhet av affärssystem och kunskap kring någon eller några av processerna service, försäljning, logistik, inköp, finans och lager. Har du erfarenhet av att jobba med serviceverksamhet eller arbetat med just ServiceMax eller iScala ser vi det som positivt. Erfarenhet från en internationell miljö eller av iScalas modul Service Connect, Crystal Reports, och/eller SQL ser vi som en merit.

Vi vill att du har fullständigt gymnasium och har du dessutom en eftergymnasial utbildning inom ekonomi och därmed en förståelse för de finansiella processerna är det en fördel.

Då Xylem och rollen är internationell ser vi att du har goda kunskaper i både svenska och engelska, skriftligt och muntligt.

Vi söker dig med en positiv och hjälpsam inställning. Du trivs med att arbeta i team och samarbetar bra med andra. God kommunikativ förmåga och ödmjukhet ser vi som en förutsättning för rollen. Vidare tar du ansvar för ditt arbete, tar egna initiativ och har en förmåga att prioritera.

Låter det intressant?

Ansökan
I denna rekrytering samarbetar Xylem med Level Recruitment. Vänligen sök tjänsten via http://www.levelrecruitment.se och klicka på "Lediga jobb". Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Amelie Löjdahl på 08-120 50 428. Urvalet av ansökningar sker löpande.

Välkommen in med din ansökan!