Teknisk support, 3rd line

Tunstall är ett brittiskt världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Företaget grundades i Storbritannien 1957 och är med över 3000 anställda ett globalt företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygghetssystem i mer än 30 länder över hela världen. 3 miljoner brukare utnyttjar idag Tunstalls produkter och tjänster. Tunstall Nordic AB - Sverige, Danmark, Finland & viss export - har ca 300 anställda och en omsättning på ca 500 MSEK. Den svenska verksamheten - Tunstall AB sysselsätter ca 230 personer, med en omsättning på ca 300 MSEK. Huvudkontoret ligger i Malmö.

Besök gärna http://www.tunstallnordic.com för mer information!

Arbetsbeskrivning

Som teknisk support kommer du att ansvara för avancerad felsökning av tekniska lösningar genom fjärruppkoppling till företagets kunder. Produkten som man främst arbetar med är ett egenutvecklat planeringssystem (TES) som hjälper kunderna att planera, effektivisera och kvalitetssäkra sitt arbete. Du ingår i ett team på 10 personer, fördelat på 1st, 2nd, 3rd line support samt installationstekniker.

Som teknisk support ansvarar du för uppföljande tekniskt arbete i form av avancerad felsökning och fungerar som teknisk support gentemot företagets kunder då det uppstår problem som 2nd line support inte kan lösa eller besvara.

Du kommer att arbeta med produkt (mjuk- och hårdvara) och teknologier innefattande bl.a. Microsoft Server, Microsoft SQL, Linux, IP-kommunikation, nätverk, mobila lösningar & Microsofts utvecklingsmiljöer (.net C#). I rollen ingår även viss testning och dokumentation. Man har flertal kontaktytor så som 2nd line support, servicetekniker, utvecklingsavdelning, produktchef samt projektledare internt, och kunder och leverantörer externt.

Utbildning/Erfarenhet

Du bör ha en gymnasial IT utbildning och ha minst tre års erfarenhet av IT-support, IT-drift och/eller arbetat som IT-tekniker. Du ska ha breda kunskaper inom IT.

Du uppfyller nedan kompetenskrav:

Microsoft Server
Microsoft SQL/MySQL
IIS
Klienthantering
Nätverkskunskap
TCP/IP

I övrigt så är det meriterande om du även har kunskaper inom följande:
VPN
Citrix
Hosting
Brandväggar
Android, iOS, GSM, GPRS
ITIL

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen tror vi att du är social och trivs med många kontaktytor, har glimten i ögat och rör dig obehindrat i både informella och professionella sammanhang. Du har breda kunskaper inom IT och IT-infrastruktur. På Tunstall kommer du att ingå i ett väl sammansvetsat team där atmosfären är öppen och dina personliga egenskaper värdesätts minst lika högt som din tekniska kompetens. Du är noggrann, strukturerad, prestigelös och inte rädd för att hugga i när det behövs. Du strävar alltid efter att leverera maximal kundnöjdhet och tycker om att hjälpa både kunder och medarbetare på ett pedagogiskt sätt. För rätt person erbjuder Tunstall Nordic ett spännande arbete med den senaste mobila tekniken och goda karriärmöjligheter.

Placeringsort: Malmö

Låter det som nästa steg i din karriär? Då är du välkommen att höra av dig till rekryteringskonsult Malin Schultz på Cabeza AB: [email protected].
Sista ansökninsgdag är den 7 maj , men sök gärna redan idag då vi tillämpar ett löpande urval i den här processen.