Teknisk support

Morgonen startar 07.50 med kaffe och teammöte. Mina kollegor som arbetade igår kväll har inga störningar att rapportera men meddelar att det finns ett klurigt fall med en rapport som avviker- det blir mitt första fokus för dagen. Jag har senare under förmiddagen ett möte med produktavdelningen kring de nya spännande funktionerna som ska sjösättas imorgon. Jag förbereder för mina kollegor med makron i ärendehanteringssystemet- jag älskar ZenDesk!

Kollar schemat för gruppen, fullt ös men ser ut som jag kan ta tidig lunch och hinna med gänget som spelar innebandy.

Eftermiddagen blir en blandning av felsökningar och supportärenden. Yes, nöjda kunder! Jag lyckades få tummen upp på nästan alla ärenden! De sista timmarna behöver ekonomiavdelningen min fulla uppmärksamhet för att kravspeca och skriva storys på utvecklingspunkter. Innan jag går hem hinner jag med lite planering inför veckoavstämningen imorgon, statistiken ser bra ut!

Får inte glömma att ta med mig kavajen imorgon- är ju fredag och dags för AW med kollegorna.

VILL DU GÖRA SKILLNAD I EN EGENFÖRETAGARES LIV?
Vårt mål är att se till att det som var komplext och ouppnåeligt igår, blir enkelt och förståeligt idag. Speedledgers vision är att göra det enkelt och roligt att vara företagare genom att automatisera rutinarbeten och ge våra kunder kontroll över sin administration och ekonomi via smarta, nytänkande och effektiva mjukvaror. Vi tror att småföretagare klarar av att sköta sin bokföring själva, på ett korrekt och enkelt sätt, trots att de inte är experter inom ekonomi och bokföring. Bokföringsarbetet håller på att förändras till att skötas mer automatiskt och med mindre papper. Vi vill vara ledande i denna förändring.

UTMANINGEN
Din roll som Teknisk supportagent på Customer Success är en viktig del av den tjänst vi tillhandahåller. Vi ansvarar för att våra kunder får all den service de kan förväntas behöva i samband med sitt löpande arbete och ett tekniskt ärende får aldrig stoppa upp det arbetet. Förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser i vår vision att tillhandahålla Sveriges ledande och mest heltäckande kundservice för småföretagare.

Vi letar nu efter dig som brinner för system och teknik och dessutom gillar kundservice. Du förstår vikten av god en kundrelation och kan samtidigt värdera företagets behov av effektivt och kvalitetssäkert arbete.

Vi tror att du är en problemlösare av rang som gillar att jobba såväl självständigt som i team. Du har ett stort tekniskt intresse och har kanske erfarenhet av SQL och/eller förståelse för programmering. Erfarenhet av SpeedLedger e-bokföring och ZenDesk är meriterande.

Entusiasm, vilja att utvecklas och ett ständigt leende på läpparna är egenskaper vi värdesätter högt.

VI ERBJUDER
Om du liksom vi tycker att detta låter som en rolig och spännande vardag så hör av dig till oss.
Vi kan garantera dig en fartfylld och varierad arbetsplats där du ges utrymme och förutsättning att utvecklas. För rätt person finns inga begränsningarna i hur involverad och engagerad du kommer att vara i utvecklingen av vårt tjänsteutbud. Nytänkande, nyfikenhet och utveckling är nyckelord i vår vardag.