Verksamhetsnära IT stöd - Barn- och ungdomsförvaltningen

Sigtuna kommun är en framtids- och tillväxtkommun med närmare 45 000 invånare boende i någon av våra tätorter Märsta, Rosersberg, Sigtuna stad eller på vår levande landsbygd. Nästan 30 000 arbetstillfällen finns i kommunen varav 17 500 på Arlanda flygplats. Innovation och hållbara logistiklösningar för framtiden har blivit kännetecknande för Rosersbergs industriområde och i Norra Sigtuna stad bygger vi hållbart för framtiden.

I Sigtuna kommun kommer invånaren först. Vi tror på allas lika värde, kvalitet i fokus, uppdragsgivarens förtroende och att olikheter berikar.

Barn- och ungdomsförvaltningen ansvarar för all verksamhet inom förskola, familjedaghem, förskoleklass, grundskola och fritidshem.
För barn med funktionshinder finns särskolan, som har två parallella former: grundsärskola och träningsskola. Inom vårt ansvarsområde finns också Naturskolan och Kulturskolan

ARBETSUPPGIFTER
Arbetet innebär ett pedagogiskt tänk med bas i tekniken. IT-stödet ska medverka till att IT används på rätt sätt och utvecklas i våra verksamheter.
IT-stödets övergripande uppdrag är att avlasta förvaltningens enheter gällande IT-miljön, hårdvara, mjukvara samt AV. Samordning av inköp, leasing samt fungera som bollplank vid nyinvestering eller inriktning/val av tekniska lösningar. De ärenden som uppkommer i drift och som inte enheten själv kan lösa kan eskaleras till IT-stödet, t.ex. mer avancerad felsökning på IT-relaterad utrustning, mjukvara samt enklare reparationer.

Vi ser att denna tjänst har förståelse för verksamheternas behov och står med ett ben i pedagogiken och det andra i tekniken. Det innebär att kunna och förstå båda delarna. I tjänsten fungerar du som stöd och hjälp för att bedriva pedagogisk utveckling på enheterna genom användande av digitalt stöd.

• Ta emot ärenden som eskalerats av verksamheten eller systemförvaltare som kräver ytterligare felsökning eller mer krävande teknisk insats
• Vara stöd/ansvara vid inköp, leasing, nyinvesteringar, felsökning reparationer av IT-relaterad utrusning såsom, datorer, surfplattor, AV-utrustning, säkerhetsskåp och tillbehör.
• Agera kontaktman åt verksamheten gentemot kommunens IT-avdelning samt andra leverantörer vad det gäller problemlösning gällande nätverk, OS, hård/mjukvara m.m.
• Vara pådrivande vad det gäller utveckling samt att den teknik som finns i verksamheten används på rätt sätt.
• Agera proaktivt. Utbilda slutanvändarna.
• Åtgärda applikations- och hårdvarufel.
• Telefon samt mailsupport åt verksamheten. Hårdvara samt mjukvara.
• Nära samarbete med kommunens IT-avdelning och verksamheterna, personal som elever.
• Andra IT-relaterade uppdrag.
Då våra skolor och förskolor använder sig av en blandad miljö ser vi det som en förutsättning att den sökande har god förtrogenhet med såväl Ipad som PC.
Alla förskolor och skolor använder också Office365 som sitt huvudsakliga verksamhetssystem vilket innebär att du även bör ha erfarenhet och förtrogenhet med detta.

KVALIFIKATIONER
För tjänsten krävs mycket god samarbetsförmåga och servicekänsla. Bred generell IT-kompetens är en förutsättning för att klara arbetet. Sökande har relevant it-teknisk utbildning eller kunskaper förvärvade på annat sätt som bedöms likvärdigt.
Vi ser gärna att den sökande har god förståelse för verksamhetens innehåll, och mål och gärna en pedagogisk bakgrund.
• Bred IT kompetens samtliga plattformar (Pc -Windows, MAC - OSX, IOS, Android, Linux)
• Tidigare erfarenhet från skolverksamhet. Förståelse för skolans arbetssätt.
• Grundläggande kunskap om nätverk och AV utrustning.
• Erfarenhet av reparationer, AV och datorutrustning
• Erfarenhet av Airwatch, DEP, Office365, Dexter, InfoMentor, Extens, Sharepoint.
• Erfarenhet av IT-support/helpdesk – Professionellt kundbemötande.
• Service och lösningsorienterad. Flexibel.
• B-körkort samt tillgång till bil.
• Nyfiken, lyhörd samt självgående.
• Stresstålig. Kunna ha många bollar i luften
• Ligga i framkant med den tekniska utvecklingen.
• Kommunikativ
Vi tro att du är en driven person som alltid sätter verksamhetens bästa i förta rummet. Du är också nyfiken och villig att lära nytt.

ÖVRIGT
Sigtuna kommun erbjuder Friskvårdsbidrag och för bättre hälsa har vi rökfri arbetstid!

Vi ber dig söka tjänsten via det standardiserade ansökningsformuläret.
Urvalet sker i en databas där kompetens, utbildning, arbetslivserfarenhet och andra kvalifikationer bedöms utifrån ditt ansökningsformulär. Vi ber dig därför att fylla i formuläret så noggrant som möjligt.