• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Snakker du flytende tysk og har lengre erfaring med teknisk support av applikasjoner og mobile løsninger? Les videre!

Vi leter etter en kundeorientert supportmedarbeider som skal yte teknisk support av vår applikasjon Handyman til våre kunder primært i Norden og Tyskland, fra vårt kontor i Oslo. Vi ser etter en person som er fremoverlent, har gode analytiske- og problemløser -evner, og har evne til å forklare kompleks informasjon på en enkel og forståelig måte til mannen i gata .

Noen av arbeidsoppgavene er som følger:

Analysere, diagnostisere og løse supporthenvendelser fra våre kunder og samarbeidspartnere
Yte support via telefon, mail og fjernstyring
Ansvarlig for å sikre leveranse iht SLA, og ivareta kundekommunikasjon fra start til slutt
Loggføre og prioritere henvendelser i vårt sakshåndteringssystem, og eskalere til støttelinjer om nødvendig
Sørge for at operasjonelle rutiner og prosesser blir fulgt til enhver tid
Foretar nødvendig undersøkelser og tilegner deg kompetanse på nye applikasjoner for å adressere teknologiske problemer
Assistere og bidra med vedlikehold av intern læringsportal og opplæring internt
Noe teknisk rådgivning
Tett samarbeid med R&D og 3.linje, samt samarbeidspartnere

Kvalifikasjoner

Solid erfaring med feilsøking og konfigurasjon av Microsoft IT-teknologier; Windows operativsystem, Windows Server, printere, nettverk og software
Erfaring med support av håndholdte enheter (Android og Windows Mobile)
Utdypende SQL kunnskap: Microsoft SQL Server og SQL Management Studio: Installasjon, oppgradering, konfigurasjon, spørringer, prosedyrer.
Noe kunnskap om terminalserverteknologi (Microsoft og Citrix)
Forståelse for integrasjonsteknologi
Erfaring med fjernstyringsverktøy som f.eks LogMeIn eller TeamViewer

Personlige egenskaper

Trives like godt å jobbe i team som selvstendig
Evne til å jobbe strukturert og systematisk
Selvgående
Prestasjonsorientert legning
Opptatt av kvalitet i alle ledd
Kunde- og serviceorientert
Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne i tysk, norsk og engelsk
Trives i et miljø der det til tider kan bli svært hektisk
Sulten på å tilegne deg mer kunnskap

Vi kan tilby:

Arbeid i et internasjonalt selskap med utstrakt bruk av ressurser på tvers
Arbeid med markedsledende produkter innen sin nisje
Stor påvirkningsmulighet på utvikling av løsningene
Sterkt faglig og sosialt miljø
Konkurransedyktige betingelser

Om arbeidsgiveren

GSGroup AS er en ledende Europeisk leverandør av tjenester og systemer for mobile datafangstløsninger, med produktgruppene; Guard Systems, Handyman og Smartday. Selskapet ble etablert i 1992 med hovedkontor i Sandefjord og har 9 heleide datterselskaper i Europa. Konsernet har over 100 000 aktive abonnementer, 130 ansatte og solid økonomi.

Detta är en jobbannons med titeln "Tysk & skandinavisktalande IT-support - OSLO" hos företaget Workwide AB - www.workwide.se och publicerades på webbjobb.io den 13 april 2016 klockan 16:40.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black