Supportkonsult e-handel

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Företaget är ett verksamhets- och IT konsultbolag med över 500 anställda i 13 länder. Det är ett entreprenörsdrivet bolag med högt i tak och en prestigelös atmosfär. Målet är att alltid ligga i framkant kring teknisk och strategisk rådgivning och har idag marknadens mest heltäckande erbjudande inom digital handel. Detta inkluderar allt från affärsstrategi till djup teknisk kompetens och strategisk design.

Sedan starten 2006 har företaget lyckats skapa Nordens största kompetensmiljö inom e-handel med ett hundratal konsulter. Idag väljs de ständigt som partner av de mest välkända och krävande företagen i alla typer av branscher. Resan har dock bara börjat och nu hoppas företaget att fler vill vara med och bryta ny mark tillsammans.

Arbetsuppgifter:

I rollen som supportkonsult kommer du att arbeta i en bred roll med fokus på att hjälpa företagets kunder när de har problem med applikationer inom e-handel och produktinformation. Tjänsten innebär både användarstöd och en teknisk support.

Du kommer bli en viktig del av företagets service desk som fokuserar på applikationer inom affärsområdet Commerce. Du ansvarar för att ärenden behandlas enligt företagets etablerade supportprocess. För ärendehantering tillämpas Atlassian JIRA och de har en väl utvecklad kunskapsdatabas baserad på Wiki-verktyget Atlassian Confluence och information i JIRA. Rollen innebär mycket kundkontakt samt kontakt med Second-line support inom affärsområdet.

Ambitionen är att supportkonsulter skall ha hög teknisk kompentens på applikationerna vilket innebär att du kommer du få möjligheter att certifiera dig på deras applikationer och utföra projektuppdrag såsom nyinstallationer och uppgraderingar. På sikt finns möjligheten att ta rollen som Incident Manager.

Profil:

Utbildning: Akademisk högskoleutbildning inom IT/systemvetenskap eller annan relevant utbildning.
Erfarenhet: Erfarenhet av en liknande roll är meriterande men inte ett krav.
Teknisk kompetens: Du behärskar Windows Server väl och har kunskaper inom nätverkskommunikation.
Övriga krav: Du behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.
Meriterande: Erfarenhet av användarsupport inom IT samt ett intresse för PIM och e-handel. Det är mycket meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med inRiver PIM, hybris, Infor e-Sales, Litium Studio, EPiServer eller andra tillämpningar inom ehandel eller produktinformation. Kunskaper i tjeckiska är mycket meriterande.

Vi söker dig som ger positiv energi och är en driven doer som trivs i en fartfylld miljö. Du är övertygad om att den bästa vägen till framgång är via nöjda kunder. Du är social och kan lätt anpassa dig efter olika människor och kan hantera deras förväntningar. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande, noggrann och lösningsfokuserad.

Du har god förmåga att identifiera och lösa problem på egen hand och är inte rädd för att kika ”under skalet” på applikationer. Du förstår fördelarna med att dokumentera utförda uppdrag och ser det som en naturlig del av dina arbetsuppgifter.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Hybris, InRiver PIM, Litium Studio, Infor e-Sales, EpiServer, support, applikation, konsult, e-handel, e-commerce, tjeckiska