Erfaren IT/Supporttekniker till attraktivt företag

Om företaget

Nu söker vi på Lernia en erfaren Supporttekniker till vår kund i Sickla! Kunden är en global koncern med verksamhet i 180 länder som är världsledande inom industriteknik. Det är en koncern med många affärsområden och stora utvecklingsmöjligheter som arbetar i en bransch som kännetecknas av innovation och optimering. Hos denna kund har du stora möjligheter att kunna bygga ett nätverk, utveckla din karriär och bygga värdefulla referenser inför framtiden. Uppdraget som Supporttekniker är på heltid i kundens lokaler i Sickla, Nacka och löper på i inledningsvis 6 månader, med chans till förlängning.

Arbetsuppgifter

Nu söker vi en affärsorienterad och erfaren Supporttekniker som är självgående och trygg i sin roll! Är du dessutom en problemlösande och analytisk person kan du vara rätt person! Vi söker dig som har minst 5 års erfarnhet av arbete som first och second line support, gärna i en roll med mycket kundkontakt. Som Supporttekniker har du följande arbetsuppgifter:

• Ge support genom telefon och mail till medarbetare inom företagets alla nivåer.
• Administrera, hantera och lösa incidenter som är kopplade till IT service desk.
• Tillhandahålla onsite support under kunders event, såsom konferensmöten och sammanträffande.
• Skapa och administrera access rättigheter för användare i Active Directory och andra system.
• Hantera installation och problemsökning på PC:n, iPads, mobiltelefoner (Blackberry, iPhone, Android) samt utrustning för videokonferens och projektor.
• Ge support till kunder inom: hårdvara, Microsoft, Lotus Notes, ERP-system, PC, LAN, WAN och företagsspecifika system
• Bidra till kontinuerlig förbättring genom att implementera standarder för att öka effektivitet.

Din bakgrund

Kandidatexamen inom IT eller motsvarande utbildning/erfarenhet. Vi söker dig som har minst 5 års erfarenhet av supportarbete inom first och second line support. Du har tidigare arbetet i en roll med mycket kundkontakt eller har du erfarenhet av en shared service miljö. Du har dokumenterad erfarenhet av problemsökning. Har du erfarenhet av support av telefoner är det meriterande. Det är ett krav att du har erfarenhet av:

Windows 2000/2003/2008 server
Windows XP/Win 7/Win 8 klient
Microsoft Office XP/2003/2007/2010
PC Management mjukvara
Lotus Notes User support
LAN/WAN

Är du certifierad inom ITIL är det meriterande. Du behärskar svenska och engelska flytande, i såval tal som i skrift. Kunskap inom ytterligare språk är meriterande.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen som Supporttekniker söker vi dig som är en serviceinriktad och affärsorienterad person. Du har en god analytisk förmåga och stimuleras av att arbeta med problemlösning i en komplex miljö. Du har också en pedagogisk förmåga och ett professionellt sätt att kommunicera dina IT-kunskaper till användare som inte besitter samma kunskap. Som person är du prestigelös, ödmjuk och samtidgt självsäker och trygg i din roll. I rollen som supporttekniker har du mycket kontakter vilket ställer krav på din kommunikativa förmåga. Vi ser det som en självklarhet att du arbetar bra i grupp såväl som självständigt samt att du har ett proaktivt arbetssätt och kan hantera flera uppgifter samtidigt. Känner du igen dig i beskrivningen? Välkommen med din ansökan redan idag!

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort

Visstid/Heltid/Sickla

Tillträdesdag

Omgående

Information

Urvalet hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka gärna in din ansökan redan idag så ökar du chanserna till jobbet!

Lernia är vägen framåt

Lernia är en av Sveriges ledande kompetenspartners inom utbildning, bemanning och omställning. Vi utvecklar människor, företag och organisationer med rätt kompetenslösningar i arbetslivets och arbetsmarknadens alla skeden. Vi bidrar till en bättre matchning på arbetsmarknaden och ser till att fler människor kommer i egenförsörjning och att fler företag och organisationer kan stärka sin konkurrenskraft.