Supportkonsult med utvecklingsmöjligheter sökes till iStone

Vi söker nu nästa kollega till en support-roll på iStone där du får möjlighet att utvecklas i din takt. Tjänsten är bred och du kommer få arbeta med många av de mest spännande e-handelsprojekten i Norden. Arbetsmiljön erbjuder dig att utmana dig själv och snabbt växa i rollen så här finns möjligheten för dig som vill nå nya höjder i karriären!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för iStones räkning en supportkonsult till deras kontor i Stockholm.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och iStones önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos iStone.

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som supportkonsult på iStone Access kommer du att arbeta i en bred roll med fokus på att hjälpa iStones kunder när de har problem med applikationer inom e-handel och produktinformation. Tjänsten innebär både användarstöd och en teknisk support.

Du kommer bli en viktig del av iStone Access service desk som fokuserar på applikationer inom affärsområdet Commerce.

Du ansvarar för att ärenden behandlas enligt iStones etablerade supportprocess. För ärendehantering tillämpar de Atlassian JIRA och de har en väl utvecklad kunskapsdatabas baserad på Wiki-verktyget Atlassian Confluence och information i JIRA. Rollen innebär mycket kontakt med kunder och deras Second-line support inom iStone Commerce.

Då de vill att deras supportkonsulter skall ha hög teknisk kompentens på deras applikationer kommer du även få möjlighet att certifiera dig på deras applikationer och utföra projektuppdrag såsom nyinstallationer och uppgraderingar.

Tjänsten erbjuder goda möjligheter till personlig utveckling där du ges möjlighet att växa in i rollen som incident manager, vilket innebär utökat ansvar för incidenthantering för iStones kunder.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en högskoleutbildning inom IT/systemvetenskap eller annan relevant högskoleutbildning.

* Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.
* Behärskar Windows Server operativsystem väl och har kunskaper inom nätverkskommunikation.

Det är meriterande om du:

* Har erfarenhet av användarsupport inom IT
* Behärskar tjeckiska i tal och skrift
* Har kunskaper inom Linux

Det är mycket meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med inRiver PIM, hybris, Infor e-Sales, Litium Studio, EPiServer, Intershop eller andra tillämpningar inom e-handel eller produktinformation

Som person söker vi dig som ger positiv energi och är en driven doer som trivs i en fartfylld miljö. Du är övertygad om att den bästa vägen till framgång är via nöjda kunder. Du är social och kan lätt anpassa dig efter olika människor och kan hantera deras förväntningar. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande, noggrann och lösningsfokuserad.

Du har god förmåga att identifiera och lösa problem på egen hand och är inte rädd för att kika ”under skalet” på applikationer. Du förstår fördelarna med att dokumentera utförda uppdrag och ser det som en naturlig del av dina arbetsuppgifter.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
* Omfattning: Heltid
* Placering: Centrala Stockholm
* Kontaktuppgifter: Rekryteringskonsult Joanna Bonn 08 120 522 60
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
iStone är ett verksamhets- och IT konsultbolag med över 500 anställda i 13 länder.

De är ett entreprenörsdrivet bolag med högt i tak och en prestigelös atmosfär. Deras mål är att alltid ligga i framkant kring teknisk och strategisk rådgivning och har idag marknadens mest heltäckande erbjudande inom digital handel. Detta inkluderar allt från affärsstrategi till djup teknisk kompetens och strategisk design.

Sedan de startade 2006 har de lyckats skapa Nordens största kompetensmiljö inom e-handel med ett hundratal konsulter. Idag kan de stolt säga att de ständigt väljs som partner av de mest välkända och krävande företagen i alla typer av branscher. Resan har dock bara börjat och nu hoppas de att även du vill vara med och bryta ny mark tillsammans med dem!