2nd line support till helhetsleverantör inom IT

Om Bravura:

Hos Bravura finns jobb både för dig med erfarenhet och för dig i början av karriären. Bravura hjälper företag över hela Sverige med bemanning och rekrytering inom tjänstemannaområdet. Vi särskiljer oss genom vårt stora engagemang och vår dedikation till att alltid hitta de smartaste lösningarna. Vi tror på att ständigt försöka förenkla och förbättra rekryteringsprocessen för alla parter genom att vara flexibla och snabba, men samtidigt erbjuda ett engagerat och personligt bemötande. På detta sätt kan vi garantera ett lyckat rekryteringsresultat för både företag och kandidat.

Om kunden:

Bravura söker dig som vill arbeta med 2nd line support åt en helhetsleverantör inom IT. Företaget erbjuder olika typer av IT-lösningar till sina kunder. Deras syfte är att fungera som kundens IT-avdelning, vilket innebär ett helhetsansvar för kundens IT. Allt från drift av system i deras datacenters till slutanvändarsupport i Service Desk. Företaget har kontor i Stockholm och Uppsala, men expanderar nu och ska även öppna upp i Sundsvall. Idag arbetar ca 60 personer på företaget. Företaget befinner sig i en expansiv fas och söker därför ytterligare en medarbetare till deras 2nd line support-team i Stockholm.

Bolaget arbetar aktivt för att utjämna könsskillnader, därför uppmuntras särskilt kvinnliga sökande.

Arbetsuppgifter:

I denna roll kommer du att ta emot och hantera 2nd line supportärenden. Du kommer att utveckla kundernas befintliga IT-miljö och även supporta kunderna i tyngre ärenden. Några dagar i veckan kommer du att arbeta onsite hos kund och övriga dagar kommer du arbeta från kontoret. Supporten sker via fjärrstyrning, onsite, telefon och mail. Du kommer att vara primärtekniker och ha hand om ca 3-5 kunder åt gången.
I rollen som 2nd line support arbetar du gentemot företagets kunder och besvarar ärenden för hela IT-miljön. Du har hand om ärenden såsom nätverk, klienter, servrar och back-up. I samband med att du löser ärenden åt kunderna är du även med och säkerställer och utvecklar kundens IT-miljö.

Profil:

• Akademisk examen inom relevant område (meriterande)
• 3-5 års arbetslivserfarenhet ifrån liknande uppgifter
• Mycket goda kunskaper i Windows Server
• Goda kunskaper i MS Exchange
• Goda kunskaper av VPN, nätverk och brandväggar
• Kunskaper inom VMware, vSphere och Juniper (meriterande)
• ITIL certifiering (meriterande)
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Till den här rollen söker vi dig som är konsultmässig och trivs med att arbeta ute hos kund. Du har ett brinnande tekniskt intresse och motiveras av att ge god service. För att uppnå kundnöjdhet och få återkommande kunder är du affärsmässig i ditt sätt och tummar aldrig på kvalitén i ditt arbete. Du kommer att ingå i 2nd line- teamet men ha nära kontakt med övriga avdelningar, vilket förutsätter att du även har en god samarbetsförmåga.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla [email protected] så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: 2nd line, 2nd line support, support, IT, supportdesk, second line, second line-support, windows, nätverk, ITIL