Helpdeskmedarbetare

Arbetsuppgifter

Vi söker nu en helpdesk medarbetare till vårt kundföretag som är beläget i Alingsås. Kundföretaget arbetar med informationslogistik och ingår i en större koncern. De befinner sig i en expansiv fas och har behov av ytterligare en medarbetare.

Till avdelningen som arbetar inom elektronisk affärskommunikation söker vi helpdeskmedarbetare. Rollen innebär att du arbetar inom helpdesk/servicedesk, det vill säga nära företagets kunder med att optimera kommunikationslösningar hos mestadels befintliga kunder. Kundbasen utgörs av alla typer av företag som behöver effektivare kommunikationslösningar. Placeringen av tjänsten är i Alingsås och du kommer att ingå i en grupp bestående av runt 14 personer.

Formell kompetens

Krav:
-Högskole/Universitetsutbildning inom IT-, / systemvetenskap och/eller teknikområdet eller annan likvärdig eftergymnasial utbildning.
-Goda kunskaper i Engelska i tal och skrift.
-Mycket goda PC kunskaper, meddelande hantering, EDI, EDIFACT, XML, HTML S2.
-Erfarenhet och god vana vid att hantera ZIP och andra komprimeringsstandarder.
-Även kunskaper inom databs, Window server, Active directory och ITIL.
- Erfarenhet kring att hantera incidenter.

Din bakgrund

Vi tror att du har ett brinnande intresse och erfarenhet för informationslogistik. Du har tidigare arbetat med uppgifter som konverteringar (teckentabell, filter och rena konverteringar) och du vet för- och nackdelar med olika kommunikationssätt. Meriterande är om du har arbetat i ärendesystem som CRM, HPSM eller Microsoft Dynamics. Det är meriterande att tidigare hanterat incidenter och service request enligt ITIL. Du har tidigare arbetat på kundorienterade arbetsplatser och har erfarenhet av helpdesk, service och administrativt arbete. Erfarenhet av telefonförsäljning är meriterande då det förekommer att sälja kringtjänster i denna roll.

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är social, utåtriktad, kommunikativ samt som motiveras av att ge service och hjälpa andra. Vidare värdesätter vi egenskaper såsom engagemang, noggrannhet och stresstålighet.

Anställningsform/omfattning/tjänstgöringsort

Provanställning 6 månader hos Lernia,
Omfattning är heltid, dagtid
Tjänstgöringsort är Alingsås.

Tillträdesdag

Enligt överenskommelse.

Information

Sök via vår hemsida Lernia.se. Välkommen med din ansökan redanidag urval skerr löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Lernia är vägen framåt

Lernia stärker kundernas konkurrenskraft genom effektiva bemanningslösningar. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag som rekryterar och hyr ut personal i hela Sverige. Vi ingår i Lernia, ett av Sveriges ledande kunskapsföretag inom utbildning och bemanning. Varje år gör Lernia det möjligt för mer än 70 000 människor och 5 000 företag att stärka sin konkurrenskraft genom rätt kompetens. Vi vet att kompetens gör skillnad. Besök gärna http://www.lernia.se