FS Data, supporttekniker first-line

Sitter du gärna uppe lite för länge om nätterna och knackar kod? Är du den alla, verkligen alla, i släkten rådfrågar vid ett datorköp? Gillar du att hjälpa människor och är orädd för att hjälpa folk via telefon?

Om ett eller flera av ovanstående påståenden stämmer in på dig, läs då vidare här.

FS Data är ett familjeägt företag som erbjuder webbhotell, domännamn, e-post och servertjänster sedan 1997. Vi sitter i centrala Helsingborg, i det gamla elverket vid Sundstorget. Våra lokaler är nyrenoverade med ordentlig matsal, after work-sektion, kaffemaskin på varje våning (3 st) m.m.

På FS Data fokuserar vi på att erbjuda så bra tjänster som möjligt till våra kunder. På samma sätt som våra tjänster är av högsta kvalitet så är även våra tekniker detsamma. Hos oss arbetar några av Skånes främsta tekniker.

Nu söker vi supporttekniker till first-line för vår webbhotellssektion.

Supporten är hjärtat i vår verksamhet. Det är ett intensivt och sammansvetsat gäng som arbetar, hackar och skojar hårt. I centrum står vårt arbete, som vi älskar och är stolta över. Vi arbetar i framkant av den tekniska utvecklingen och ansvarar för dagens och morgondagens stora webbtjänster.

Vad innebär en dag på FS Datas webbhotellssektion?

En typisk dag hos oss består av att:

* Hjälpa våra kunder via telefon och e-post med frågor av både enklare och mer avancerad karaktär.
* Tipsa våra kunder om funktioner de ännu inte använder och se till att de får ut mer av våra tjänster.
* Lyssna på våra kunder och vara deras röst på kontoret, så vi kan bli ännu bättre.

Vi är ett energiskt gäng som arbetar för att ge våra kunder förstklassig service och support. Våra kunder är av varierande kunskapsnivåer och det är vårt ansvar att bemöta dem både snabbt och rätt. Vi samarbetar med kollegor både inom och utanför vår sektion, i ett internt nätverk.

Förutom teknisk support så arbetar vi även med merförsäljning för våra kunders bästa. Om vi t ex erbjuder en tjänst som ger dem möjlighet att sälja mer via sin hemsida så informerar vi dem om detta.

Din bakgrund

Även om vi uppskattar utbildningar och certifikat så ser vi främst till personligt engagemang, driv och intressen. Du förväntas både kunna träffa marken springande, för att lösa snabba puckar, samt ha möjlighet att arbeta strukturerat med längre projekt. Du har givetvis bra koll på begrepp som WordPress, IMAP, Exchange, DNS, CSS, PHP, SSH och liknande.

Du ska trivas med att prata med våra kunder via telefon. Du har ett intresse av att lära dig mer om våra tjänster och de möjligheter som dessa erbjuder. Du är inte bunden till ett operativsystem, utan använder Windows, Linux och Mac utan problem. Sen uttrycker du dig korrekt, både muntligt och skriftligt, på svenska och engelska.

Ansökan:

Tjänsten skall tillsättas omgående. Skicka din ansökan med CV till [email protected]. Vi kallar till intervjuer fortlöpande.