Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Vi söker en Supporttekniker med huvudsakligen First line support inom Incident management samt Service Requests. Service Desken är SPOC (Single Point of Contact) och supportteknikern har ansvar för att eskalera och prioritera inkomna incidenter till rätt supportgrupp.
Några av arbetsuppgifterna:
- First line - inkopplad i telefonsvarsslinga där registrering och problembeskrivning förs in i ärendehanteringssystem, samt lösning av Incidenter och Service Requests i samverkan med KB databas.
- Back Office, lösning av inkomna incidenter med våra KB lösningar och samverkan med andra supportfunktioner för hög och snabb lösningsgrad.
- Service Request, konto- och behörighetsbeställningar samt hårdvarubeställningar enligt standardutbud.
Meriterande är även erfarenhet inom följande:
- Annan utbildning alt yrkesinriktad IT utbildning.
- Körkort.
- Branscherfarenhet. Internationell support.
- Projektsamordning och annan IT samordning.
- Analytisk förmåga
- Målinriktad
- Annan vilja till utveckling inom yrkets roller på Service Desken
Frågor? Kontakta Emil Rafstedt 073-5216591 eller Mathias Gyllander 0735-216588
Hur du söker jobbet
Notera att denna annons är publicerad via en av våra partners, där särskilda vilkor (krav på medlemskap, separat ansökning eller liknande) kan tillämpas.
Jobbfakta
- Göteborg
- 2016-05-31
- 2016-07-15
- Webbplats →
Hitta er nästa webbtalang idag
Sveriges kanske enklaste, snabbaste och billigast sätt att nå de bästa utvecklarna – från endast 499kr!
Inkl. moms.
Prenumerera på liknande jobb
Dela jobbet