Vi söker driven och kundorienterad webbredaktör till Kundservice

Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av digital-tv, bredband och telefoni. Cirka 39 procent, närmare 1,83 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud. Com Hem erbjuder prisvärda, högkvalitativa tjänster inom tv, bredband, fast telefoni och har ett konkurrenskraftigt erbjudande av bredband- och telefonitjänster för företag. Com Hem grundades 1983, har cirka 1000 anställda och huvudkontor i Stockholm. Verksamheten bedrivs genom de tre dotterbolagen Com Hem AB, Phonera Företag AB samt ITUX Communication AB. Com Hem är noterat på NASDAQ OMX. För mer information, gå till: http://www.comhemgroup.se

Kundservice är en central funktion för Com Hem då det är hos oss det flesta kundmöten äger rum. Kundservice kontor är placerade i Härnösand, Örnsköldsvik och Sundsvall. Arbetsplatsen präglas av en modern och säljande miljö där kunden och kvalitén står i centrum och där medarbetarna trivs tillsammans. Kundservice utgör i dagsläget den största försäljningskanalen på Com Hem.

Vill du vara med och utveckla vår kundupplevelse på webben?

Com Hem satsar offensivt på att utveckla kundupplevelsen på comhem.se och söker dig som vill vara en del av det team som ska göra detta möjligt. Webbredaktörens främsta uppdrag är att leda arbetet med att fylla comhem.se/kundservice med det innehåll som kunderna efterfrågar och göra det möjligt för kunderna att får svar på frågor samt lösa sitt ärende på webben.

Arbetsuppgifter

Som webbredaktör arbetsleder du en redaktion om fyra personer och deltar själv i arbetet med att producera texter och annat redaktionellt innehåll till comhem.se/kundservice. Du analyserar trafikmönster och kundbeteenden för att identifiera förbättringsområden och nya kundbehov vad gäller innehålls- eller sökordsoptimering. Som webbredaktör deltar du även aktivt i att utveckla webbplatsen framåt vad gäller utseende, intuitivitet, enkelhet samt ny funktionalitet och du samarbetar med den centrala webbredaktionen på vårt huvudkontor i Stockholm samt utvecklingsavdelningen inom Kundservice.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är en positiv och utpräglad lagspelare med förmåga att tänka kund i allt du gör samtidigt som du samordnar arbetet inom gruppen. Du arbetar snabbt, strukturerat och
lösningsorienterat. Din kommunikativa förmåga är på mycket hög nivå och du har en god estetisk känsla. Som person har du även en stark egen drivkraft som medför att agerar självständigt, både i ett proaktivt perspektiv och med utgångspunkt från de direkta behov som uppkommer i verksamheten eller hos kunderna. Du behöver även ha goda engelska kunskaper då viss intern och extern kommunikation sker på detta språk.
Du har tidigare erfarenhet från en liknande befattning och en bakgrund i arbete med textproduktion på webb samt erfarenhet från bildbehandling och grafikproduktion. Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning inom informations- eller kommunikationsteknik. Dessutom värdesätter vi även tidigare erfarenheter från projekt- eller produktionsledning.

Tekniska erfarenheter som efterfrågas är tidigare arbete i CMS-system, Google Analytics eller liknande analysverktyg samt Photoshop eller liknande bildredigeringsprogram.

Stationeringsort

Härnösand

Arbetstid

Dagtid, med förtroendearbetstid.

Anställningsform

Tillsvidareanställning med provanställning.

Övrig information

Sista ansökningsdag är den 22 oktober. Vi intervjuar och rekryterar löpande under processens gång varför du bör skicka in din ansökan redan idag.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Henrik Bylund, produktionschef, tfn 0734-39 07 58, e-post [email protected] , eller Zara Löfman, HR, tfn 072-709 54 48, e-post [email protected]

Välkommen med din ansökan!