IT-tekniker

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar ca 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 113 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss. Vi söker nu medarbetare som tillsammans med oss vill vara med om att forma framtidens Lund.

Kommunkontoret är kommunstyrelsens förvaltning med uppdrag att leda, samordna och utveckla kommunens verksamhet på uppdrag av kommunstyrelsen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som ekonomi, HR, kommunikation, IT och näringsliv. Förvaltningen har totalt ca 200 medarbetare.

IT-avdelningen bedriver strategiskt utvecklingsarbete, service och support samt ansvarar för IT-infrastrukturen. Våra viktigaste kunder är kommunens tolv förvaltningar som med sina vitt skilda verksamheter ställer olika krav på IT-miljön. På IT-avdelningen arbetar idag cirka 50 medarbetare.

Vi erbjuder en framåtblickande teknisk miljö där du får möjligheter till utmaningar och utveckling. Du får vara en del av att ta idéer från ritbord till färdiga tjänster. Vårt goda arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.

ARBETSUPPGIFTER
IT-service är avdelningens kontaktyta mot kommunens verksamhet och består av hantering av support genom servicedesk eller på plats hos verksamheterna. Vi ger service och support till kommunens anställda. Miljön består av cirka 9 000 datorer, 2 000 skrivare och 6 000 telefoner. Datanätet är väl utbyggt till alla verksamheter i kommunen (på cirka 300 adresser) och består av både fast och trådlös kommunikation som bär både data och telefoni.

Som medarbetare i IT-service arbetar du användarnära, dessutom ingår hantering av beställningsärenden, projektering av nät vid ny- och ombyggnation och vissa teknikfunktioner avseende telefoni, klientplattform och nätverk. Servicemedarbetarna ingår också i något av våra funktionsområden och är med i både större och mindre projekt. Den tekniska utvecklingen tillsammans med ett aktivt verksamhetsutvecklingsarbete skapar förutsättningar för ett väldigt intressant och omväxlande arbete.

Den tekniska miljön består av
Microsoft Windows 7, 8 och 10
Microsoft Server 2012 R2
Microsoft Server 2008 R2
Active Directory
Microsoft Exchange
Citrix 6 & 7
Microsoft Office 2010 & 2013
Cisco IP-telefoni
Mac OSX & iOS 9.X
HP- och Ciscobaserat nät

Vi arbetar enligt ITIL. Målsättningen är att antalet uppklarade ärenden ska vara minst 80 % varje dag och vi jobbar med ett ständigt utvecklingsarbete.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har utpräglad servicekänsla, vill arbeta användarnära och har ett brett tekniskt intresse. Du är pedagogisk i dialog med användare och har en välutvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du har hög stresstålighet, god social kompetens och trivs med att arbeta både i team och självständigt.

Du vill arbeta i en serviceorganisation där vi arbetar med helhetsperspektiv och förståelse för helheten, men också vara intresserad av att fördjupa dig och utvecklas. Du ska ha en teknisk utbildning, gärna med inriktning mot datakommunikation/nät och erfarenhet av att arbeta med liknande uppgifter. Du ska arbeta strukturerat och kunna planera och leda mindre projekt. Du bör ha vana av strukturerad felsökning och en god analytisk förmåga.

Eftersom vi servar verksamhet överallt i kommunen behöver du ha körkort för personbil. En viss lokalkännedom kan vara bra.

ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.