• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

I Arbetsförmedlingens digitala tjänst Platsbanken görs över 10 miljoner sökningar varje vecka och Platsbanken-appen har 300.000 användare per månad. Arbetsförmedlingens webbplats har 6 miljoner besök och 2 miljoner unika besökare varje månad. Våra 10 000 arbetsförmedlare möter våra kunder, dvs arbetssökande och arbetsgivare, dagligen i digitala och fysiska möten. I dessa 26 miljoner kundkontakter per år är ett användarvänligt IT-stöd en förutsättning för att kundkontakter ska utföras med kvalitet och ge bra service. Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftsamling kring de digitala kanalerna och ett stort fokus på kunddriven utveckling av användbara digitala och mobilanpassade tjänster. Därför har vi bildat avdelningen Digitala Tjänster som ansvarar för digitaliseringsarbetet. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och har höga ambitioner för användbarhet, UX och kunddriven tjänstedesign. Vill du vara med på resan? Nu söker vi flera Produktansvariga som tar ansvar för utvecklingen av de digitala tjänsterna inom Arbetsförmedlingen.

Arbetsuppgifter
Nu söker vi en person som kommer att fokusera på både operativt och strategiskt arbete med ärendehantering, dock med fokus på det strategiska. Du tillhör den enhet som ansvarar för strategi och utveckling av Arbetsförmedlingens system för program och insatser vilket utvecklingsmässigt betyder både befintliga och nya/kommande system.
Nya och kommande system avser system inom ärendehantering för förmedlingsverksamheten med både interna användare samt arbetssökande och arbetsgivare. Du kommer att vara en av två Produktansvariga med produktansvar för en eller flera produkter inom enheten. Baserat på användare/kund- och verksamhetsinsikt identifierar du behov och möjligheter i de digitaliserade arbetsflödet, för att bidra till ökad kundnöjdhet, ökad effektivisering och god förvaltning. I rollen ingår identifiera behoven av ärendehantering inom förmedlingsverksamheten och visa på möjligheterna med det för interna intressenter. Du ansvarar för den strategiska och operativa roadmapen för dina produkter, du initierar utveckling och tar fram business case. Som Produktansvarig jobbar du tillsammans med avdelningens andra produktansvariga, andra avdelningar och Tjänstedesigners, som ansvarar för konceptdesign och detaljerad kravställning i utvecklingsprojekten. Du ansvarar även för resultatuppföljning och analys av användning av tjänsterna/systemen. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer.
Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har flera års erfarenhet av design och utveckling av tjänster inom ärendehantering
• har erfarenhet av kunddriven utveckling, att analysera kundbehov och bedöma affärsnytta
• har erfarenhet av att utveckla digitala tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser och ärendeflöden
• är van att arbeta i nära samarbete med IT och ha professionella kontakter med externa samarbetspartners och underleverantörer
• är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
• har relevant högskoleutbildning och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• har goda kunskaper i svenska språket
Det är meriterande om du har
• civilingenjörs-, civilekonom eller systemvetarexamen
• utbildning inom service design, digitala medier, ärendehantering och användbarhet
• erfarenhet av arbetsflöden som berör flera olika system där integrationen varit en väsentlig del av utvecklingen av funktionalitet
• erfarenhet av offentlig upphandling
• erfarenhet av att jobba med agila utvecklingsmetoder
• utvecklat digitala flöden inom exempelvis bank, försäkring, online sales, resesektorn, telekom eller offentlig sektor

Du har ett brinnande intresse av utvecklingen av workflow/ärendehantering och är genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta. Du trivs med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitalisering och digitala användargränssnitt. Vidare är du affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd. Du tycker om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning om du inte redan har en anställning inom myndigheten. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet.
Ansökan
Välkommen med ansökan med CV och personligt brev märkt med Af-2016/0014 7681 senast 3 juli. Du kommer att få besvara ett antal urvalsfrågor. Vi intervjuar löpande. Pga semesterperiod kan kontaktpersonerna vara svåra att nå.
Kontaktpersoner
Enhetschef Richard Anderberg 010-488 80 89, ST Åsa Skiöld 010-486 95 59, Saco-s Theofania Lazaridis 010-486 61 16, SEKO Thomas Lantz 010-487 42 05, HR-partner Irene Lavesson 010-488 93 45

Detta är en jobbannons med titeln "Produktansvarig med fokus ärendehantering" hos företaget Arbetsförmedlingen och publicerades på webbjobb.io den 21 juni 2016 klockan 14:51.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black