Supporttekniker sökes för direktrekrytering till Medius Ascendo!

Har du erfarenhet som supporttekniker och kunskaper i SQL? Vill du fylla en viktig roll i ett expansivt företag med goda utvecklingsmöjligheter? Då har vi tjänsten för dig!

Information om tjänsten

Professionals Nord söker för kunds räkning en Supporttekniker. Tjänsten avser en rekrytering vilket innebär att du kommer bli direkt anställd hos vårt kundföretag. Vi sköter rekryteringsprocessen åt Medius Ascendo i form av urval, intervju och presentation till kunden.

Medius Ascendo är ett framgångsrikt och snabbt växande företag som hjälper många företag världen över att hålla ordning på sina arbetsflöden. Nu behöver de utöka sitt Service Center till deras kontor i Östersund. Då vi har ett nära samarbete med Medius Ascendo gällande rekryteringen önskas all kontakt gå via Professionals Nord.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker hos Medius Ascendo kommer du att arbeta i deras Service Center-team som idag består av fem personer. Service centrets huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla support och ge en bra kundservice till Medius Ascendos kunder och partners. Arbetet består av att hantera inkommande supportärenden via mail, chat och telefon. Uppkoppling sker mot kunders miljö med olika sorters fjärrstyrningsverktyg.

I rollen kommer du inledningsvis att arbeta i Medius Ascendos första supportlinje, bl.a. med klassificering av ärenden och med felsökning i företagets egen produkt Ascendo Invoice med tillhörande tilläggsmoduler. I takt med att du lär dig produkterna kommer du att ta dig an allt mer komplexa problem. En del av rollen handlar även om att utbilda kunden via så kallade webbinarier, där olika kunder kopplar upp sig till en kanal och du ansvarar för att skapa mervärde och ge kunden rätt förutsättningar i ett funktionellt och effektivt användande av produkten.

Arbetsuppgifter som förekommer i tjänsten:
• Felsökning i databaser via SQL
• Problemlösning i IT-system
• Uppföljning med kund utifrån användandet av produkten

I början av din anställning kommer du få en gedigen introduktion i form av internutbildningar varvat med praktisk introduktion där du får följa med kollegor och se arbetet i praktiken för att sedan arbeta självständigt.

Vi söker dig som

Har ett gediget tekniskt intresse, förslagsvis förvärvad genom utbildning eller arbetslivserfarenhet som supporttekniker. Vi ser även att du som söker har kunskaper i SQL. Du kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på svenska och engelska. Erfarenhet från en pedagogisk roll sedan tidigare är meriterande, men inget krav.

Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen hos Medius Ascendo. Tillsammans med Medius Ascendo har vi valt ut egenskaper som är viktiga för uppdraget: Vi ser att du som söker är serviceminded i ditt sätt att bemöta kunder och kollegor. Då du kommer hålla i utbildningar för kunden ser vi även att du har god pedagogisk förmåga.

START: Augusti, eller enligt överenskommelse
OMFATTNING: Tillsvidare
STAD: Östersund
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Jesper Bruksner, 073-800 24 65.

Sök tjänsten genom att klicka på ”sök jobbet” nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urval- och intervjufasen. Om du vill kan du även skapa en användare och ladda upp ditt CV och personliga brev. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på [email protected]

Information om kundföretaget

Medius är en världsledande leverantör av molnbaserade lösningar för elektronisk fakturahantering (MediusFlow). Medius grundades 2001 och har vuxit stadigt sedan dess. Företaget har idag fler än 1.500 kunder världen över och är specialiserade inom detaljhandel, tillverkningsindustri och tjänstesektorn. Medius har cirka 200 anställda som arbetar från kontor i Sverige (fem kontor, huvudkontor i Linköping), Norge, Danmark, Nederländerna, Polen, USA, Malaysia och Australien. Läs mer på mediusflow.com.

Om oss

Vi vet av erfarenhet att du som medarbetare är den viktigaste resursen för företagen. Därför arbetar vi med kvalité och personlig matchning till alla våra tjänster för att hitta rätt jobb för dig. Vi satsar på att skapa och bibehålla arbetstillfällen i Norrland genom personaluthyrning och rekrytering. Hos Professionals Nord finns en gedigen branscherfarenhet och en gemensam vision – För ett starkare Norrland! Läs mer om oss på http://www.professionalsnord.se.