Hantverksdata söker supportspecialist!

Hantverksdata är ett företag med ca 85 anställda och över 40 års erfarenhet av entreprenad- och servicebranscherna. Våra produkter är branschledande administrativa programvaror utvecklade för de olika Hantverksbranscherna. Vår långa erfarenhet av projektledning, kundservice och utbildning, bidrar till att vi på ett effektivt sätt kan förbättra resultat och kvalitet vid varje installation.

Arbetsuppgifter
Du kommer att jobba med att supportera våra kunder med frågeställningar kring vårt affärssystem - Entré - som är ett av Sveriges bästa system gjort för entreprenad- och servicebranscherna. Du kommer att arbeta med både små och medelstora företag. Arbetet är både skiftande och lärorikt eftersom kunderna ofta har behov av både administrativa och tekniska kunskaper av en och samma person.

Arbetet innebär att ta emot samtal från kunder och hjälpa dem, antingen med att lösa frågan de har eller att slussa vidare till rätt avdelning. Förutom telefonsupport kommer du att arbeta med felsökning och hantering av mer omfattande ärenden. Vår supportgrupp består av 12 personer, så förutom utbildning i vårt system har du flera som kan hjälpa till med uppbackning.

Kvalifikationer och erfarenhet
Vi söker dig som har följande kvalifikationer:

*
Nyligen genomförd IT-utbildning.

*
Kunskaper i databashantering (SQL), elektroniska flöden och XML-filer.

*
Gärna erfarenhet av affärssystem och ha förståelse för flödena i ett sådant.

*
Arbetserfarenhet av support/kundtjänst är meriterande.

Profil
Vi välkomnar dig som verkligen tycker om kundkontakter och får energi av att göra kunden nöjd. För att passa i rollen är det bra att du är nyfiken, social, självgående, van att ta egna beslut och söka information. Du har ett logiskt tänkande, ”skinn på näsan” och gillar problemlösning. Du är serviceinriktad samtidigt som du klarar ett högt arbetstempo och har en inställning att alltid hjälpa kunden.

Vi lägger mycket större vikt vid dina personliga egenskaper än dina tidigare kvalifikationer och erfarenheter.

Vårt erbjudande
Du kommer in i ett expanderande företag med god lönsamhet i en växande bransch. Företaget är marknadsledande inom sitt segment och produkterna ligger i framkant vad gäller teknik och användarvänlighet. Arbetsklimatet är öppet och trivsamt, du kommer att ha intressanta och varierande arbetsuppgifter. Tjänsten är på heltid och tillsvidare.

Ansökan och kontakt
I denna rekrytering samarbetar vi med Search Competence. Urval sker fortlöpande. Frågor angående tjänsten besvaras av Jonny Johansson 070-792 23 13, [email protected].

Välkommen!

Sökord: support, it-support, kundtjänst, kundservice, supporttekniker, kundmottagare, systemingenjör