Helpdeskmedarbetare till brottsutredande myndighet

Är du en lösningsfokuserad person som drivs av att hjälpa dina kollegor med diverse IT-problem? Vill du få ett långvarigt uppdrag på en av Sveriges största myndigheter? Ta då chansen och sök tjänsten som Helpdeskmedarbetare!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning en helpdeskmedarbetare. Vår kund är en brottsutredande myndighet med kontor i centrala Stockholm.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult ute hos vår kund. Som konsult hos Academic Work erbjuds du:

• Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.

• Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du alltid en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

ARBETSUPPGIFTER
Som helpdeskmedarbetare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter vara att se till så att IT-relaterade problem blir lösta. Detta kommer inkludera både hård- och mjukvara. Du kommer till exempel att:

* Ansvara för att registrera ärenden inkomna via telefon.
* Kategorisera och prioritera ärenden.
* Utföra en första felsökning.
* Utföra workaround tillsammans med användare per telefon.
* Lösa inkommande ärenden i den mån det är möjligt, i första hand redan vid första kontakten.

VÄGEN IN FÖR DIG
Är du i början av karriären och vill bli en del av Academic Works nätverk? Då har du chansen nu! Detta är ett utmärkt tillfälle för dig som vill bygga upp ditt kontaktnät inom Academic Work inför framtida uppdrag.

VI SÖKER DIG SOM
• har läst gymnasium eller likvärdig utbildning

• har minst 1 års arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk.

• har goda kunskaper inom AD (Active Directory) och Microsoft Exchange, samt har goda kunskaper om nätverkskommunikation.

• Har baskunskap om ärendehanteringssystemet ARS och om Group policy.

• Har baskunskaper om PC och tillhörande kringutrustning.

• har goda kunskaper i svenska och engelska

Utöver detta ska du även ha erfarenhet av ITIL (Information Technology Infrastructure Library), av processorienterat arbetssätt, samt av remotehanteringsverktyg.

Som person är du stabil i din roll och brinner för supportområdet. Du är pedagogisk lagd och föredrar att arbeta på ett strukturerat sätt för att kunna prioritera mellan ärendena. Vidare ser vi att du som söker är lyhörd inför dina arbetskamrater och anser dig själv vara stresstålig eftersom arbetsuppgifterna anses väldigt varierande. Du ska även ha en förmåga att identifiera, analysera och åtgärda tekniska problem.

Tjänsten är säkerhetsklassad och vår kund kommer därför att genomföra en registerkontroll på kandidater aktuella för tjänsten.

Har du frågor kring tjänsten besvaras dessa på mail [email protected] under kontorstid. Ange gärna annonsid i ditt mail. Skicka in din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Nu kan du också söka jobbet via mobilen eller surfplattan.

START: I slutet på oktober

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: fram till sista juni 2015

UPPSKATTAD ARBETSTID: Kontorstider men även obekväm arbetstid på kvällar och helger

PLATS: Stockholm
.

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.