Servicedeskmedarbetare till utvecklande tjänst

Om Bravura:

Hos Bravura finns jobb både för dig med erfarenhet och för dig i början av karriären. Bravura hjälper företag över hela Sverige med bemanning och rekrytering inom tjänstemannaområdet. Vi särskiljer oss genom vårt stora engagemang och vår dedikation till att alltid hitta de smartaste lösningarna. Vi tror på att ständigt försöka förenkla och förbättra rekryteringsprocessen för alla parter genom att vara flexibla och snabba, men samtidigt erbjuda ett engagerat och personligt bemötande. På detta sätt kan vi garantera ett lyckat rekryteringsresultat för både företag och kandidat.

Om kunden:

Företaget är ett av Nordens mest framgångsrika bussföretag med cirka 8 000 medarbetare i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Företagets huvudkontor är beläget i Solna och det är på deras interna nordiska servicedesk som denna tjänst är förlagd. Företagskulturen beskrivs som öppen och välkomnande där engagemang och kompetensutveckling värdesätts högt. Här blir du en del av ett team om cirka 10 personer där samarbetet i det dagliga arbetet genomförs på ett prestigelöst sätt.

Arbetsuppgifter:

Du arbetar i företagets servicedesk på IT-avdelningen som ger intern support till cirka 1 700 användare runt om på 130 kontor i Norden. Supportteamet ansvarar tillsammans för 1st och 2nd line support dygnet runt till företagets medarbetare och under 2015 hanterades cirka 21 000 ärenden. Dina arbetsuppgifter innebär huvudsakligen att på distans eller fysiskt på huvudkontoret ta emot, registrera och hantera inkommande ärenden via telefon eller mail i företagets ärendehanteringssystem. Du installerar, konfigurerar och anpassar hård- och mjukvara samt genomför felsökning vid behov. Servicedesk äger alla ärenden och ansvarar för all kommunikation i ett ärendes livslängd.

Arbetstiderna är förlagda vardagar 8.00-17.00, heltid.

Profil:

• Avslutad gymnasial utbildning
• Erfarenhet av en liknande roll inom support/servicedesk
• Meriterande med kunskaper om Office365, administration i Active Directory, Citrix, Exchange, SQL och VM-ware. Erfarenhet av att arbeta processorienterat, till exempel ITIL-baserat. Därtill meriterande med nordiska språkkunskaper
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

För att trivas i denna roll brinner du för att hjälpa kunder i ditt dagliga arbete, där din sociala och kommunikativa förmåga kommer väl till användning. Då företagets fokus är att göra sina kunder fullständigt nöjda är du en person som på ett självständigt sätt kan arbeta strukturerat och ge god återkoppling kring dina behandlade ärenden. Vidare är du en lagspelare som trivs i samarbetet med andra och på ett prestigelöst sätt gärna utbyter kunskaper och erfarenheter med dina kollegor.

Övrig information:

Start: Augusti 2016
Plats: Stockholm, Solna
Lön: Fast lön enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla [email protected] så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: servicedeskmedarbetare, servicedesk, support, IT-support, supportmedarbetare, IT, teknik, data, felsökning, hårdvara, mjukvara, PC, Office365, Active Directory, Citrix, Exchange, SQL, VM-ware, ITIL