Supporttekniker 1st & 2nd line support

Work-IT AB är ett IT-konsultbolag, specialiserat på IT tekniker inom infrastruktur, testare, projektledare samt Webb- och systemutvecklare.
Som anställd på Work-IT kommer du att vara anställd av oss men arbeta ute hos någon av våra kunder. Vi är konsultbolaget som arbetar nära våra konsulter och är lyhörda för dina önskemål. Vi söker medarbetare som brinner för sitt yrke och vill utvecklas.

2 platser
Vi söker nu för en av våra kunder i Göteborg en Supporttekniker för 1st & 2nd line support med stort driv och personlighet för start i augusti.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Ta emot inkommande ärenden via telefon och mail.
Ärenden som berör är lösenord, citrix, skrivarproblem, sätta upp citrixkonton, nätverk och VPN, Officepaketet och frågor runt SharePoint
Tar emot användare på servicedesk
På plats support
Installation och ominstallation av datorer
Installation av HW & SW
Rapporterar i Nilex om inkommande eller utlämnad hårdvara
Installerar mobiler och Ipads
Lämnar och tar emot hårdvara ifrån lånepoolen
Tar emot mobiltelefoner för inlämning av reparation

Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med IT-support. Du är van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och mot uppsatta mål. Vi ser att du har goda kunskaper inom
Windows 7 & 8, MS Office 2010, Exchange, Cisco, Citrix samt AD.
Har du även kunskap om ÄHS Servicenow och en del programmerings kunskap är detta ett plus.

Dina egenskaper:
Du är utbildad systemvetare eller har en liknande utbildning inom IT.
Du är kreativ, självgående och har en förmåga att ta egna initiativ.
Du arbetar bra självständigt såväl som i grupp.
Du är social, hjälpsam och är pedagogisk i ditt sätt.
Du har en positiv grundsyn och ser en utmaning i varje problem.
Du kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
Du är social kompetent och har ett brinnande intresse för IT/teknik.

Vi eftersträvar en jämn fördelning mellan andelen kvinnor och män i verksamheten och ser därför gärna att sökanden är kvinna.