Teknisk kundsupport till Digital River World Payments

Vill du inleda din karriär i en mycket attraktiv roll som teknisk kundsupport? Är du kommunikativt lagd och har ett stort IT-intresse? Vi söker nu en engagerad person till vår kund Digital River World Payments kontor i Hammarby sjöstad!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Digital River World Payments räkning en teknisk kundsupport. Digital River World Payments har 120 anställda som är placerade i Stockholm, London och USA, vi söker nu en ny medarbetare till deras avdelning för Client Support i Stockholm. På kontoret i Stockholm är det ett öppet och hungrigt klimat och du kommer kunna lära dig mycket av dina kollegor. Vill du komma till en rolig arbetsplats där folk väljer att stanna är detta uppdraget för dig!

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Digital Rivers önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic
Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Vår intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som teknisk kundsupport kommer du att vara kundens första kontakt med Digital River World Payment och hantera deras kundärenden via mail. Din främsta uppgift är att filtrera de ärenden som kommer in och lösa dem så gott du kan. Vid mer tekniska svårigheter är det viktigt att ta hjälp av kollegor eller att eskalera ärendet vidare till den tekniska supporten. I rollen som kundsupport läggs stor vikt vid relationerna till kunder och andra samarbetspartner, därför arbetar du löpande med utveckling av funktionen och de processer som teamet förses med.

Tjänsten passar dig som vill inleda din karriär på ett spännande företag och få en möjlighet till en attraktiv och meriterande erfarenhet.

VI SÖKER DIG SOM
Nyligen har avslutat en eftergymnasial utbildning alternativt är redo att söka dig vidare till ditt andra eller tredje karriärsteg. Vi tror att du har ett stort tekniskt intresse och vana av arbete med Linux samt SQL, du har även mycket goda kunskaper av att arbeta i Windows-miljö samt i Microsoft Office-paketet.

Vidare ser vi det som meriterande med erfarenhet eller intresse inom bank-branschen och om du har arbetat med support med engelsktalande kunder. Då din roll bygger på kommunikation och Digital River World Payments främst arbetar med internationella kunder ser vi att du som söker har mycket goda kunskaper i tal och skrift både i svenska och engelska. Har du ytterligare språkkunskaper är även detta meriterande.

Som person har du en mycket utvecklad förmåga att hantera parallella arbetsuppgifter, där du har en god helhetssyn men också arbetar detaljorienterat. Vidare är du strukturerad, självgående och driven. Du har förmågan att kommunicera med olika typer av människor och är således pedagogiskt lagd.

ÖVRIG INFORMATION

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.
Som konsult på Academic Work erbjuds du:
* Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
* Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig utvecklas i din yrkesroll samt säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGE INTEGRITET När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Digital River World Payments är en ledande leverantör av internationella betalningslösningar för e-handel och deras kundportfölj innehåller några av världens största e-handelsföretag. Digital River World Payments har 120 anställda som är placerade i Stockholm, England och USA och då de befinner sig i en tillväxtfas behöver de nu utöka deras IT-team i Stockholm. På kontoret i Stockholm är det ett ungt och hungrigt klimat och du kommer kunna lära dig mycket av dina kollegor. Vill du komma till en rolig arbetsplats där folk väljer att stanna är detta uppdraget för dig!