• Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.

Har du hunnit samla på dig 1-2 års erfarenhet av teknisk support och vill ta nästa steg i en tekniskt avancerad och stimulerande roll? På Enghouse får du chansen att arbeta i en viktig, central position och föra en direkt och daglig kontakt med företagets kunder. Du kommer att få möjlighet att växa tillsammans med företaget med skräddarsydd kompetensutveckling i ett team med kompetenta kollegor och ett gediget introduktionsprogram. Sök redan idag då det är start så snart som möjligt efter sommaren!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Enghouse Networks räkning en teknisk suppport för att stärka upp sitt kompetenta supportteam på Stockholmskontoret i Sundbyberg. Teamet präglas av en kultur där alla hjälps åt och lär av varandra i en tekniskt utvecklande miljö.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Enghouse Networks önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Enghouse Networks.

ARBETSUPPGIFTER
Som teknisk support kommer du arbeta i ett supportteam som består av elva personer och du rapporterar till Head of Support i teamet. Rollen innebär att agera systemexpert för Enghouse Networks billing system inom retail (telekom) samt utility (energi). Supporten sker mestadels per mail med bolagets internationella kunder. Omfattning och volym på inkommande ärenden varierar och samtliga ärenden håller en hög teknisk nivå. Det kommer att förekomma arbete kvälls- eller nattetid vid specifika installationer cirka en gång per månad samt beredskap enligt ett rullande schema.

Tjänsten kommer att inledas med ett välplanerat onboardingprogram där du blir tilldelad en mentor och sätter dig in i rollen genom främst praktiska genomgångar om företaget, produkten och interna processer.

I ditt dagliga arbete kommer du till exempel att:

* Ansvara för installationer hos kund och uppdatera dokumentation av dessa
* Testa och verifiera buggfixar innan leverans till kund
* Integrera data och uppdatera databaser
* Arbeta proaktivt för att minimera supportförfrågningar och dela Best Practice i teamet

Tjänsten passar dig som vill ta nästa steg inom en tekniktung produktsupport. Rollen är stimulerande och utmanande med goda utvecklingsmöjligheter. Du får möjlighet att arbeta med och lära av kompetenta kollegor.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en avslutad utbildning inom data, IT eller liknande från högskola, universitet eller yrkeshögskola

* Har 1-2 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom teknisk support och god vana av att hantera avancerade felsökningar i Windowsmiljö
* Är bekväm med databaserna SQL Server och/eller Oracle
* Är flytande i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du tidigare arbetat inom telekom- eller energibranschen eftersom det är inom dessa domäner du kommer att arbeta med i denna roll, det är dock inget krav för tjänsten. Det är även meriterande om du tidigare arbetat med support inom B2B och om du tidigare arbetat med hantering av stora mängder data och transaktionstunga applikationer.

I rekryteringen till denna tjänst fäster vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Det är viktigt att du sporras av att lösa utmanande problem och att du arbetar proaktivt och lösningsorienterat. Du kommer att vara en del av ett större team där ni arbetar utvecklingsorienterat med en lyhördhet för nya lösningar. Du har även en stor individuell frihet och ett ansvar för att lösa dina ärenden. Vi tror att du kommer att bli framgångsrik i rollen genom att vara initiativtagande och självgående. Eftersom arbetsuppgifterna ställer höga krav på kvalitet och noggrannhet är du mån om att arbeta strukturerat. Du missar varken detaljerna eller tappar helhetsbilden.

ÖVRIG INFORMATION

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Enghouse Networks erbjuder tekniska programvarutjänster för planering, design, drift och support av nästa generations telekommunikation- och ledningsnät. Företagets kunder finns i olika branscher som exempelvis nätverks- och bredbandsoperatörer, företag inom mobil- och telebranschen, fiberleverantörer, grossister och telekombolag.

Enghouse Networks är en del av bolaget Enghouse Systems Limited, ett börsnoterat kanadensiskt mjukvaru- och konsultbolag som grundades 1984. Företaget sitter i fina lokaler 10 minuters gångavstånd från Sundbybergs centrum.

Detta är en jobbannons med titeln "Teknisk produktsupport till Enghouse Networks" hos företaget Academic Work och publicerades på webbjobb.io den 5 september 2016 klockan 12:00. Jobbannonsen kommer från en extern källa.

Hur du söker jobbet

webbjobb-logo-white webbjobb-logo-grey webbjobb-logo-black