Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
Nyckelord:, IT, support, ITIL, Citrix, Ad, Exchange, Office 365, Server
Är du en glad kollega som brinner för att lösa problem och ge god service inom IT?
Om vår kund:
Vår kund är en väletablerad och välkänd IT-leverantör som hjälper sina kunder bland annat inom områdena it-outsourcing, affärssystem, integrationslösningar samt datacenter. De söker en till medarbetare till deras servicedesk i Kista som tar hand om drift, förvaltning och utveckling av hela eller delar av kundernas befintliga IT-miljö.
Vad innebär arbetet?
I denna roll är du en viktig medarbetare med mycket kundkontakt. Med ITILs processer och regelverk i grunden löser du, tillsammans med dina kollegor, kundernas problem och frågeställningar. I Servicedesk hanteras många olika typer av händelser. Du kommer bland annat sätta behörigheter, ge information, lösa problem samt vara leverantörens dagliga kontakt med beställarens användare. Målet är att ge kunden bra service genom professionellt bemötande, tät återkoppling och uppföljning samt att så snabbt som möjligt åtgärda kundens problem. Vidare ansvarar du för att verksamheten följer kundernas olika SLA:er. Du kommer att tillhöra 24/7-teamet vilket innebär att du kommer att jobba skift.
Vem är du?
Vi söker dig som vill fortsätta att utvecklas och använda dig av dina IT-kunskaper i en serviceinriktad roll inom IT. Vi tror du har arbetat i en liknande roll tidigare och att du har god kännedom om ärendehantering i Windowsmiljö och att du har koll på Ad Exchange, Citrix, Office365 samt ett genuint generellt IT-intresse. Du är van att på ett professionellt sätt hantera kunder och att hjälpa dem till en snabb och smidig lösning. Du är en självgående person som även trivs i ett team. Du är duktig på att söka information för att lösa akuta ärenden.
Vi söker dig som:
- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
- Har erfarenhet av liknande roll (servicedesk, sitetekniker el. dyl.)
- Har ett genuint intresse och förståelse för IT
- Har goda kunskaper om Windowsprodukter även på servernivå
- Är en glad och positiv medarbetare
Ansökan
Tycker du detta låter som en kul roll för dig? Känner du igen dig i beskrivningen? Ansök redan idag via http://www.helpatwork.se. Urval och intervjuer sker löpande.
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig: Tomas Rydén på: [email protected], telefon: 073-424 85 82.
Vi ser fram emot din ansökan!