Vill du bestämma schemat själv och jobba som helpdeskmedarbetare?

Vill du få möjlighet att utveckla dina IT-kunskaper under studietiden? Logistikföretaget Geodis Wilson söker förstärkning till sin internationella IT-support där du kommer att ges möjlighet att skaffa dig fördjupad erfarenhet och kunskap kring IT och support.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Geodis Wilsons räkning två servicemedvetna helpdeskmedarbetare med IT-intresse. Geodis Wilson är ett av världens största företag gällande hantering och levererans av gods världen över. Vid sidan av deras nya Stockholmskontor som ligger i Frösunda finns de även i Amsterdam, Paris, Hamburg och Göteborg. De söker idag en person till deras internationella helpdesk på kontoret i Solna.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Geodis Wilsons önskemål är därför att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Geodis Wilson.

* Som deltidskonsult på Academic Work blir du en del av vårt konsultnätverk och har för varje uppdrag en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig under hela din anställningsperiod. Konsultchefens uppgift är att säkerställa att du trivs på din arbetsplats men också att du utvecklas och vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa dig vidare mot spännande tjänster såväl under din studietid som efter din examen.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker två personer till företaget där den första rollen är inom 1st line. Att jobba med 1st line support på en 3rd line helpdesk kräver kvalitativt servicearbete. Du kommer att arbeta med support som sker med hjälp av ärendehanteringssystem med eskaleringsriktlinjer och du ska i största möjliga mån svara på nationella och internationella kollegors frågor samt vidarebefordra frågor till lämplig support. Frågorna kommer att vara av varierande karaktär och ett mål på sikt är att du ska utvecklas i rollen till att själv svara på mer avancerade frågor direkt. Runt 75 % av samtalen kommer från utlandet vilket kräver god kunskap och förståelse i det engelska språket.

Du kommer till exempel att:

* Arbeta med fjärrstyrning i Capa samt felsöka
* Lägga upp delade mailboxar
* Hjälpa medarbetare vidare till lämplig support
* Installera mjukvaror

I den andra rollen söker vi dig med stor teknisk erfarenhet. Du kommer tillsammans med en kollega främst att arbeta med att supportera i Lync och Exchange 2013. I denna tjänst kommer du att arbeta med en mycket erfaren kollega och därför få möjlighet att djupdyka i programmen.

Utvecklingsmöjligheter: För dig som har ett tekniskt intresse är det här en kanonmöjlighet till utveckling inom 1st line support samt att få utvecklad teknisk kunskap. Företaget har ett stort datacentrum där de själva sköter 250 servrar och brandväggar. Du kommer att få in en fot på ett internationellt företag där intresse och engagemang uppmuntras och om du visar framfötterna kommer finns stora utvecklingsmöjligheter.

VI SÖKER DIG SOM
Studerar inom IT-området och har ett stort intresse för såväl IT som teknik. Du är van att arbeta med service och har ett utpräglat servicetänk. Vidare ser vi att du tidigare arbetat med telefon som arbetsredskap och talar och förstår engelska mycket väl. För att trivas i den juniora tjänsten tror vi att du har grundläggande nätverksförståelse och tidigare arbetat i Microsoft miljöer. För den andra rollen ser vi att du har erfarenhet från skola eller jobb av att arbete med Lync och Exchange.

Efterfrågade specifika kompetenser:

* Är studerande
* Tekniskt intresse
* Servicevana
* Mycket goda engelskakunskaper

Som person har du ett helhetstänk där du förstår konsekvenser av dina beslut och kan få kunder att känna sig hörda. Då du kommer att arbeta utåt med kundstöd ser vi att du är mycket servicemedveten och trivs med att på bästa sätt ta emot frågor och lösa problem. Slutligen ser vi att du är nyfiken, lyhörd och vill lära dig mer och utvecklas då ambitionen med denna roll är att du själv ska få utvecklad kunskap för att kunna hjälpa företagets kunder.
Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: 2 dagar/vecka

START: November

ARBETSTID: Flexibla tider

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på http://www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Vill du få möjlighet att utveckla dina IT-kunskaper under studietiden? Logistikföretaget Geodis Wilson söker förstärkning till sin internationella IT-support där du kommer att ges möjlighet att skaffa dig fördjupad erfarenhet och kunskap kring IT och support.