Junior support med ambition att bli specialist

Om du vill vara en del av en unik bransch där du i framtiden kommer kunna kalla dig specialist, då har du kommit rätt! Saven arbetar i en unik bransch och letar nu efter en junior medarbetare som vill utvecklas och ta eget ansvar.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Savens räkning en supportmedarbetare till deras team. Företaget är unika i sin bransch och arbetar med inspelning och analysering av samtal i olika medier. Deras främsta kunder är banker och myndigheter och deras mjukvara fyller en otroligt viktig funktion för kunderna. Då företaget hela tider växer och utökar sin verksamhet behöver de nu en ny medarbetare för att förstärka upp sitt team.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Savens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Saven. Företagets intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Eftersom rollen syftar till att du inom ett par år är specialist inom området är det viktigt att du också ser långsiktigt på tjänsten.

ARBETSUPPGIFTER
Som support hos Saven kommer du att arbeta ungefär 50 % inhouse i företagets helpdesk och 50 % hos företagets kunder. Under tiden inhouse kommer du främst arbeta med enklare supportärenden som lösenordsbyte och användarsupport. Vid svårare ärenden förväntas du åka ut till kunden och åtgärda problemet. Under det första halvåret-året kommer du att åka ut tillsammans med en kollega för att lösa problemen. Saven lever efter mottot ”det är vårt fel tills vi bevisat annat” och det är din uppgift att lösa problemet, oavsett vad den bakomliggande orsaken kan vara.

Då Saven har ett övergripande ansvar för applikationen deras kunder använder kommer du i framtiden arbeta på beredskap, vilket innebär att du ska vara redo att åka ut till kunderna när problem uppstår. Du kommer även bli schemalagd på kvälls- och helgarbete enligt ett rullande schema som du delar med dina kollegor.

Tjänsten passar dig som är i början av din karriär och har målet att bli specialist och på så sätt ovärderlig inom företaget och branschen i sig. Saven erbjuder en unik möjlighet att få specialisera sig mot en bransch som få får ta del av.

VI SÖKER DIG SOM
* Har 0,5-1 års erfarenhet av supportarbete alternativt en utbildning inom IT.
* Har förståelse SQL
* Har jobbat med eller har förståelse för främst IP-telefoni och servrar

Om du har erfarenhet av att arbeta ute hos kunder eller har förkunskaper inom programmering så blir vi väldigt intresserade, men det är ingenting vi kräver.

Som person är du framförallt självgående. I framtiden kommer du ensam åka ut till företag och du måste ha drivet att lösa problemen själv. Du tar stort ansvar för ditt arbete och arbetar på ett strukturerat sätt. Vidare tror vi att du är kommunikativ och kan förklara för kunderna vad som är möjligt att göra och hur snart du kan komma att lösa problemet.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, långsiktigt
* Placering: Solna
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på vår mail under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Saven är ett företag som arbetar med tjänster för säker kommunikation över olika medier. De arbetar dels med inspelning men även med analysering av materialet för hur en organisation kan effektivisera sitt arbete. Oavsett vilken produkt som Saven erbjuder sina kunder finns de där som stöd och support hela vägen för att skapa en effektivare och säker verksamhet.