Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
Webbjobb.io använder cookies för att hjälpa oss göra webbplatsen bättre. Genom att surfa vidare godkänner du lagringen av dessa. Läs mer om cookies.
- Notera att ansökningsdagen för den här annonsen kan ha passerat. Läs annonsen noggrant innan du går vidare med din ansökan.
2nd line tekniker
Nu söker vi erfarna IT-tekniker som hos kund skall arbeta som 2nd line support. Företaget är placerat i Karlstad och tillhör en stor och spännande koncern!
Deras team hanterar 2:nd line funktionen och behöver nu ytterligare duktiga medarbetare som kommer att stötta upp det övriga teamet. Företaget jobbar med ca 300 servrar och har 1500 användare/klienter.
Hur ser din arbetsdag ut?
Teamet fungerar även som backup för andra team, såsom Service Desk och olika enklare supportteam, det är därför viktigt att du blir utmanad av att röra dig mellan nivåerna och har en flexibel inställning till ditt arbete. I det dagliga arbetet kommer följande arbetsuppgifter att ingå:
• Hantering av alla typer av ärenden inom området IT-infrastruktur
• Analys, prioritering, dokumentation och problemlösning av alla inkommande ärenden via telefon och/eller företagets ärendehanteringssystem
• Vid mer avancerade ärenden är det även viktigt att kunna fatta beslut om och när frågan ska vidare till en kollega/annat supportteam
Dina främsta verktyg kommer vara företagets interna ärendehanteringssystem och vanligt förekommande fjärrstyrningsprogram. Ärendena hanteras på svenska och engelska.
Vem trivs här?
Du som har några års erfarenhet och är riktigt duktig på att ge support inom Windows XP/7/8 kommer att känna dig helt hemma här! Du kommer att arbeta med Windows server 2003/2008 på daglig basis och detta är ingenting främmande för dig. Goda kunskaper inom Active directory och Office 2007/2010 är grundläggande. Förutom detta är det viktigt att du trivs i en serviceinriktad och lösningsfokuserad roll. Du arbetar strukturerat samtidigt som du har förmågan att vara flexibel vid behov och kan bemöta kunden på olika nivåer.
Meriterande är kunskap inom cisco.
Uppdragsgivare: Mer information vid ev intervju
Ort: Karlstad
Omfattning: Heltid
Sista ansökningsdag: 31 oktober.
Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.
För information: Ellinor Hammar. [email protected] [ mailto:[email protected] ].