Systemtekniker

Intraservice levererar interna tjänster till Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis välfärds-, utbildnings- och HR-området samt IT.
Utveckling, drift och support ingår som delar i många av våra tjänster. Vi är idag cirka 450 anställda. Läs mer om oss på http://www.goteborg.se/intraservice

ARBETSUPPGIFTER
Enheten backoffice ingår i verksamhetsområdet servicecenter.
Intraservice har en ny organisation sedan i somras för att fokusera tydligare på vårt uppdrag att ge bättre och en mer sammanhållen service för medarbetare i staden. Enheten backoffice är en del i arbetet med att utveckla den nya serviceorganisationen.

Vårt uppdrag är att tillhandahålla IT-support och vara funktion för att ta emot och lösa ärenden via applikationer, e-post och webb. Uppdraget består också i att samordna aktiviteter till exempel vid överlämning av supportuppdrag. På enheten arbetar ca 20 personer.

Nu söker vi en analytisk och utvecklingsorienterad systemtekniker. Att vara systemtekniker inom backoffice innebär en omväxlande roll där du löser komplexa ärenden, utför viss administration i stadens system samt koordinerar ärenden vidare inom organisationen. Du är servicemedveten och ska enkelt kunna sätta dig in i användarens situation för att ge service och kvalificerad support via e-post, telefon och fjärradministrationsverktyg.

Vi erbjuder ett jobb för dig som gillar kombinationen av teknik och verksamhetsnytta där du aktivt kommer medverka i att kvalitetssäkra intraservices serviceleverans.

KVALIFIKATIONER
Vi söker främst dig som har högskoleutbildning inom IT, systemvetenskaplig linje eller motsvarande. Alternativt ska du ha gymnasieutbildning inom IT eller motsvarande. Vi ser gärna att du har arbetat i en stor IT-supportorganisation strukturerad enligt ITIL. Har du arbetat som ärendekoordinator och/eller haft ansvarsroller i projekt är det meriterande.

För den här tjänsten behöver du vara tekniskt lagd och ha mycket goda kunskaper i Windows, iOS, Microsoft Office och internet/intranät. Om du har kunskaper i Office365 och ärendehanteringssystemet Service Now är det ett plus. Vi ser gärna att du också har erfarenhet av den senaste tekniken för att stödja mobila arbetssätt.

Utöver din tekniska kompetens lägger vi också stor vikt vid dina personliga egenskaper. En viktig sådan är en positiv grundinställning. Samarbete ser du som en självklar förutsättning för att kunna leverera ett gott resultat samtidigt som du också kan arbeta självständigt och på ett strukturerat sätt driva ditt arbete framåt. Du är en kommunikativ person vilket visar sig både i tal och skrift och du är social och gillar att skapa goda relationer.
Viktigt i det här jobbet är att du är noggrann och att du har en kreativitet för att bidra till att vidareutveckla service och tjänster till nytta för staden.

Som medarbetare på intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt:
vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.

På intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och vara en del i ett kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner.
Vi vill att intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp