Teknisk support / Teknisk kundtjänst / 1st line / B2B till Cygate

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Cygate är specialiserade på systemintegration för IT och telekommunikation med över 700 medarbetare i Sverige. Cygate är en del av Telia och har djup teknisk kunskap inom IT-infrastruktur samt är en molnleverantör med höga certifieringar. Kulturen präglas av starkt teknikintresse och en hög servicenivå.

Cygate söker nu medarbetare till sitt kontor i Karlstad, där du blir en del av ett team med god gemenskap.

Arbetsuppgifter:

Som 1st line support ansvarar du för den första kontakten med Cygates företagskunder. Rollen innebär att bistå kunderna med teknisk expertis gällande olika ärenden samt ett ansvar att leverera en lösning. Ärendena är av varierande karaktär och omfattning och kan gälla allt från mailinställningar till serverproblem samt ta från ett par minuter till två dagar att lösa. Kunderna supportas över telefon och mail. Rollen innebär kontakt med interna funktioner, bland annat 2nd line support och ditt främsta fokus är att arbeta för nöjda kunder.

Profil:

• Avslutad gymnasieutbildning, gärna inom teknik eller IT
• Du har några års arbetslivserfarenhet, gärna från en serviceorienterad tjänst såsom försäljning, kundtjänst eller teknisk support
• Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska
• Det är meriterande med kunskaper inom Windows Server och Exchange

Vi tror att du som söker tjänsten är en person med tekniskt intresse som trivs i en roll där du strukturerar och driver ditt eget arbete framåt. Att ta egna initiativ ser du som motiverande och du har viljan samt intresset att hjälpa andra. Du anstränger dig för att leverera lösningar och trivs i en social roll med många kontaktytor. Vidare har du har förmågan att ta dig an nya förhållningssätt och du är öppen för förändring.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Karlstad
Lön: Enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, [email protected], tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: teknisk support, teknisk kundtjänst, teknik, IT, 1st line, first line, kundservice, service, Karlstad, heltid