IT Help Desk

Verksamhetsbeskrivning
Zmarta Group erbjuder konsumenttjänster inom bank och försäkring. I företagsgruppen ingår bland annat varumärken som Zmarta, Freedom Finance, Centum och Freedom Rahoitus. Företaget grundades 1999 och har cirka 200 anställda med kontor i Ängelholm, Stockholm, Oslo, Helsingfors och München.
Zmarta Group har nyligen förvärvats av Bauer Media Group, ett ledande medieföretag.

Arbetsuppgifter
Vi behöver förstärka vår IT funktion med ytterligare en medarbetare till vår IT Help Desk.
Du kommer att jobba med att installera, underhålla och administrera våra interna och externa IT-system och som användarsupport gällande IT-problem på våra kontor i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. Det dagliga arbetet består av att hjälpa våra medarbetare med olika typer av problem samt att se till att användarnas IT-miljö är fullt fungerande.
Du ska ha erfarenhet av att installera och underhålla datorer, skrivare, telefonisystem och diverse hårdvara. Din roll innefattar bl.a. hantering av Windows-klienter, Office 365 installationer samt telefonisystem.
Ärendena inkommer främst via vårt ärendehanteringssystem Jira, men även via mail, telefon eller direkt från medarbetare inom organisationen. Du arbetar med att t.ex. administrera behörigheter och rättigheter för användare, besvarar frågor och hjälper medarbetare med bl.a. hårdvara, mjukvara och nätverksrelaterade problem. Vidare arbetar du även med felsökning, installationer och uppdateringar av datorer.
Vi håller för närvarande på att gradvis flytta våra tjänster och drift till olika Cloud-lösningar och mycket av vår support kommer kunna bedrivas utan inställelse på plats men resor till våra kontor i Europa kan förekomma i rollen.
Du kommer att jobba på vårt huvudkontor i Ängelholm på vår System & Help Desk- avdelning och då främst tillsammans med vår Help Desk Technician Anders Sjöberg, men även med resten av avdelningen.
Du rapporterar direkt till vår IT Director, Ola Ström, som ansvarar för företagets IT Help Desk i alla länder.
ANSVARSOMRÅDEN:
- Datorer
- Office365
- Skrivare
- Antivirus
- Arbetsplatser
- Telefonisystem
- Nätverk

Utbildning/Erfarenhet
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av en liknande roll och som trivs med att ge den bästa servicen.
Eftersom support ges på både svenska och engelska är det ett krav att du talar och förstår båda språken väl.
Som person är du strukturerad, noggrann och har god samarbetsförmåga. Du bör vara självgående, nyfiken på att skaffa nya kunskaper och ha en vilja att leverera.
Du måste ha goda kunskaper inom administration av Windowsdatorer.
Utöver ovannämnda:
- Gillar du att ha "många bollar i luften", är ansvarstagande och har lätt för att anpassa dig efter ändrade förutsättningar
- Har du lätt för att samarbeta där du både tar och ger en hjälpande hand
- Du har förmågan kunna koordinera arbetsuppgifter som ibland måste ske parallellt
- Du arbetar i en roll där du förväntas hjälpa andra så det är viktigt att du är kommunikativ och hjälpsam
- Självfallet har du ett gediget intresse för IT och har en vilja att lära och utvecklas.
Det är starkt meriterande om du har erfarenhet av:
- Office365
- SharePoint inkl. OneDrive
- MySQL
- Jira
Relevant högskoleutbildning är ett plus men din lämplighet för tjänsten väger tungt.
Vi ser fram emot att ha rätt kandidat på plats inom en nära framtid och uppskattar därför din ansökan så snart som möjligt. Ansökningar kommer att hanteras löpande.
Zmarta Group kännetecknas av hög utvecklingstakt, korta beslutsvägar, resultatorientering, "can do"-mentalitet och hög grad av arbetstrivsel. Personalstyrkan är diversifierad i bred bemärkelse med den gemensamma nämnaren att kunden står i centrum för allt arbete.
Vi välkomnar dig att bli en i vårt gäng och hjälpa oss att ta nästa steg mot att skapa en smart, innovativ, kundvänlig och modern finansiell service som är tillgänglig för alla.
Läs mer på http://www.zmartagroup.com.