Service Desk medarbetare

Vi söker nu lösningsfokuserade och serviceinriktade medarbetare till vår IT Service Desk.

IT-avdelningen består idag av c:a 50 personer och avdelningens uppgift är att stödja Clas Ohlsons IT-användare i deras dagliga arbete. Kompetensen inom avdelningen fördelas över områdena drift, support samt utveckling och underhåll av våra interna applikationer. Huvudinriktningen är att arbeta med IT-supporten för koncernens IT-miljö och dess användare.

Som Service Desk medarbetare kommer du ingå i vårt service desk-team som är användarnas första kontakt när det gäller IT-support. Förutom att ge support till koncernens IT-användare via telefon och e-post kommer dina arbetsuppgifter bestå av bl.a. ärendehantering (registrering och fördelning), användaradministration (lösenord, behörighet m.m.), monitorering av övervakningssystem samt felavhjälpning i koncernens IT-miljö.

Dessa tjänster är tillsvidareanställningar på heltid. Placeringsort för tjänsterna är 3 st till Insjön/Dalarna och 2 st centralt i Stockholm.

Är du personen vi söker?

För denna tjänst söker vi dig som har:

• Högskole-/universitetsutbildning inom relevant område, eller motsvarande erfarenhet, samt minst ett års relevant arbetslivserfarenhet.
• God kunskap och erfarenhet av att arbeta med Microsoft Windows Server.
• Mycket goda kunskaper inom Microsoft Windows 7/8/10 Client OS och Microsoft Office 2003-2016.
• God kunskap inom Microsoft Active Directory.
• God kunskap inom Nätverk TCP/IP.
• Erfarenhet av att arbeta med och hantera mobiltelefoner och operativsystem (Apple IOS och Android).
• Kunskap inom relevanta ITIL och agila processer.
• Erfarenhet av support av några affärssystem som ERP/CRM system är meriterande.

Du är kundorienterad och har god social kompetens med stor kunskap och intresse för IT och tekniktrender. Vidare vill vi att du är en utpräglad lagspelare som visar en vilja att ständigt utvecklas och lära dig nya kunskaper som du gärna delar med dig av till kollegor och kunder i organisationen. Som person är du analytisk och lösningsfokuserad med mycket god kommunikationsförmåga. Flytande engelska, både i tal och i skrift samt något/några av följande språk: svenska, norska, finska, tyska och/eller mandarin krävs för denna tjänst.

Rekryteringsinformation

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta Anderas Karlsson, IT Service Desk Manager på telefon 0247-264 287 eller via e-mail [email protected]

Rekryteringen startar omgående och intervjuer sker löpande, därför ser vi gärna att du skickar in din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt, dock senast 2016-10-30.

Välkommen med din ansökan!