Supporttekniker till snabbt växande hosting företag!

Som supporttekniker har du en viktig och betydelsefull roll på företaget, då du hjälper våra kunder med dagliga frågor och funderingar gällande deras tjänst. Typiska supportärende kan handla om allt ifrån enkla inställningar till mer avancerade tekniska bitar. Kommunikationen sker via telefon, e-post och chatt. Stor tid kan således spenderas i telefon.

Supporten är ansiktet utåt i företaget och därför är det viktigt att under alla omständigheter ha ett professionellt bemötande och trevlig ton gentemot våra kunder och deras ärenden. Målet är att ständigt utvecklas och vi välkomnar alltid egna initiativ och idéer. Du kommer att ha stor möjlighet att påverka utvecklingen av supportavdelningen. Det finns stora möjligheter att växa inom företaget.

Arbetstiderna varierar och kan komma att innefatta kvällstider och helgjobb. Då denna tjänst innefattar kvällar och helger så kommer du att jobba hemifrån en del. Detta innebär en hel del eget ansvar.

Typiska uppgifter:

• Problemlösande. Viktigt att du kan ta initiativ och lösa dem genom att t.ex. söka på Internet
• Telefonsupport – tjänsten kräver en hel del tid i telefon
• E-postsupport
• Chattsupport
• Svara på tekniska frågor av varierande natur
• Initiativ i hur vi kan förbättra
• Uppdatering av kunskapsbank och andra källor

Vi erbjuder dig:

• Ett engagerat lag med mycket kompetenta kollegor
• Möjlighet att påverka
• Vi är ett mindre företag där vi lyssnar och har stor frihet under ansvar
• Möjlighet att jobba hemifrån
• En härlig arbetsmiljö- fint nytt kontor på Odenplan
• Ett växande företag med massor av möjligheter framåt för dig

Vi önskar att du har följande kompetenser:

• En genuin vilja att hjälpa kunder och ett stort tålamod runt sådana processer
• Social kompetens
• Öppen att ta längre pass i telefon
• Kunskaper om Internet/Web samt operativsystemet Linux
• Gärna erfarenhet om att ha jobbat med webbplatser och teknik
• Allmän kunskap om hur man använder e-post och dess system
• Goda kunskaper i skrift
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
• Vi kräver inte specifik utbildning

Det är viktigt för oss på Miss Hosting att man har en passion för det man gör och tycker det är roligt. Vi anser att hur du som är person är viktigast och inte just vilken utbildning du har. Att kunna hantera både positiva och negativa situationer och få en kund att komma ihåg oss på ett positivt sätt är värt väldigt mycket. Några saker vi alltid uppskattar är att du är villig att lära dig nya saker, tar initiativ och gillar att lösa problem.

Miss Hosting är Sveriges snabbast växande Webbhotell. Vi är ungt företag med mycket möjligheter. På bara 26 månader har vi nått upp till 30 000 kunder och växer stadigt.