Vi söker dig med UX-inriktning!

Vår organisation är mitt inne i ett spännande förnyelsearbete, där ett av våra fokusområden är utveckling av våra digitala tjänster och med höga ambitioner för användarupplevelsen.

Varför?

Våra användare, däribland 10 000 arbetsförmedlare och specialister, möter dagligen våra kunder - arbetssökande och arbetsgivare - i digitala och fysiska möten. I dessa möten är ett användarvänligt IT-stöd en förutsättning för att kunna utföra våra möten med kvalitet och bra service. Vi utvecklar nu våra digitala kanaler för att möta våra kunders behov och erbjuda ett modernt och flexibelt IT-stöd för alla våra användare, såväl interna som externa.

Hur?

För att kraftsamla resurserna i detta arbete och komma framåt i användardriven utveckling och digitalisering har vi etablerat Avdelningen Digitala tjänster, vars huvuduppdrag är att utveckla och förvalta e-tjänster för självservice och IT-stöd för personlig service. Avdelningen ansvarar för digitaliseringsarbete, och vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas, med höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign, UX och tillgänglighet.

Vill du vara med?

Vi söker dig som har ett brinnande intresse för beteendevetenskap och användarupplevelse kopplat till IT-användning. Du trivs med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitalisering och digitala användargränssnitt. Du har ett genuint intresse av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta. Du är affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd. I arbetet hos oss kommer du har många kontaktytor, varför vi ser att du trivs med att arbeta i team, samarbetar väl och gärna delar med dig av din kunskap. Samtidigt är du självgående och proaktiv, och har förmåga att driva ditt arbete till lyckade leveranser tillsammans med andra. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Arbetsuppgifter

Enheten Externa användare har tre huvudsakliga ansvarsområden:

• strategi och utveckling av de externa användarnas IT-stöd
• de interna användarnas system för hantering av externt levererade tjänster
• strategi och utveckling av myndighetsgemensam informationssamverkan

Du kommer att vara en av flera Tjänsteutvecklare med ansvar att utveckla och designa användarvänliga digitala tjänster och koncept för webben och mobilen samt för interna IT-stöd. Utifrån kund- och användarbehov arbetar du från idé till detaljerade krav och övergripande interaktionsdesign för användarflöden och funktionalitet med fokus på användbarhet. Tjänsteutvecklare ansvarar för kravställning i utvecklingsaktiviteter inom vilka ständiga prioriteringar görs för att balansera kund- respektive verksamhetsnytta. Arbetet innebär även att kundverifiera lösningar, genomföra användbarhetstester, acceptanstester och föreslå förbättringar. Som Tjänsteutvecklare har du löpande ett nära samarbete med de Produktansvariga på avdelningen, för att få kvalitet och framfart i arbetet, på både operativ och strategisk nivå. Du kommer också ha många interna och externa kontaktytor, bland annat med kärnverksamheten, IT-avdelningen och även externa aktörer.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet av

• konceptdesign, interaktionsdesign och utveckling
• användardriven tjänstedesign och att kartlägga användarresor
• att analysera användarbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta
• verktyg för att visualisera och dokumentera koncept- och interaktionsdesign
• att initiera och genomföra användarintervjuer och användningstester

Du är van att

• arbeta i nära samarbete med IT
• arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
• leda möten och att presentera lösningar och koncept inom projektteam och för intressenter

Vi ser också att du har relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, samt goda kunskaper i svenska språket.

Meriterande är om du har:

• Utbildning inom service design, interaktionsdesign, UX och/eller kognitionsvetenskap
• Erfarenhet av att designa enligt responsivitet
• Erfarenhet av agil utveckling
• Erfarenhet av produktägare och kravsamordnare

Övrigt

Anställningsformen är tillsvidare. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet. Provanställning tillämpas.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 17 mars, med ref.nr Af-2017/0012 2807. Bifoga CV samt ett personligt brev.

Kontaktpersoner

Mattias Andersson, Enhetschef 010-486 71 84
Åsa Skiöld, ST 010-486 95 59
Theofania Lazaridis, Saco 010-486 61 16
Ulf Törnkvist, SEKO 010-487 04 46
Corinne Lowenrud, HR-partner 010-488 59 92