Service Design Manager

Vismakoncernen är den ledande leverantören av produkter och tjänster inom programvara, outsourcing, inköp, betalning, butiksdata, IT-projekt, anbud och upphandling. 5.500 anställda förenklar och effektiviserar verksamhetsprocesser hos 500.000 kunder i både privat och offentlig sektor. 2015 uppgick nettoomsättningen till 8.338 miljoner norska kronor. Visma AS är moderbolag i koncernen, som ägs av KKR, HgCapital, Cinven och Vismaledningen.

Om rollen: Visma Enterprise söker en erfaren och engagerad Service Design Manager med ett starkt engagemang för UX/Service Design och affärsutveckling. Visma Enterprise utvecklar, säljer, implementerar och supporterar programvara för både den offentliga och privata sektorn i de nordiska länderna, Baltikum samt Nederländerna. I rollen arbetar du över våra värdekedjor, företag och länder med tjänstedesign för våra internationella molnlösningar.

På Visma är vi medvetna om att en av de viktigaste konkurrensfördelar ligger i hur vi utformar våra tjänster för att skapa en god integrerad upplevelse för kund. Som Service Design Manager är du en del i en miljö som präglas av UX/Service Design och du är med många projekt inom de olika delarna i vår division. Inom rollen ansvarar du för att vidareutveckla både ramverket för tjänstedesign och det användarcentrerade tankesättet vi har inom Enterprise segmentet.

Vi söker dig som har erfarenhet av att använda din expertis inom design för att skapa en god användarupplevelse vilken bygger på en användarcentrerad designmetodik. Du trivs i en roll där du samarbetar med kunder, slutanvändare, leverantörer, konsulter och utvecklare.

Hos oss får du arbeta både operativt och strategiskt inom tjänstedesign med allt från analys till identifiering och genomförande av en bra användarupplevelse till att skapa ramar, riktlinjer, processer och KPI’er som är kopplade till vår bolagsstrategi.

Dina ansvarsområden:

En ledande roll i utvecklingen av disciplinen service design.

Ansvarig för tjänstedesign för internationella molntjänster inom Enterprise segmentet.

Utvecklar användarupplevelser med utgångspunkt i en användarcentrerad designmetodik.

Ett nära samarbete med olika roller från hela vår värdekedja över länder och företagsenheter.

Operativt arbete med analys , identifiering och implementering av en god användarupplevelse.

Strategiskt arbete med framtagning av ramar, riktlinjer, processer och nyckeltal för tjänstedesign med syfte att säkerställa samma leveranskvalitet tvärs över tjänster och länder.

Utveckla en kultur av ett användarcentrerat tänkande med utgångspunkt i empati, entusiasm och kreativitet.

Identifiera det interna utvecklings behovet inom användarcentrerad tjänstedesign.

Representera Vismas design kultur och filosofi internt och externt.

Din bakgrund:

Formell relevant högskoleutbildning, minst 3-5 år.

God kompetens och 5-10 års yrkeserfarenhet inom tjänstedesign eller annat relevant område inom UX / Service Design.

Erfarenhet av metodik och visualisering av användarcentrerad design.

God kompetens inom tekniska, skalbara och användarbaserade processer.

God muntlig och skriftlig presentationsteknik, flytande svenska eller norska samt engelska.

Generellt god förståelse inom IT.

God förståelse av commercial och kritiskt tänkande.

Personliga egenskaper:

Självgående, handlingskraftig och initiativtagande. Bra på att argumentera och sälja in egna idéer.

En lagspelare som är intresserad och villig att lära sig om andra discipliner/affärsområden.

God förmåga att sälja in din egen och andras kompetens.

Trivs i en roll där du får kombinera roller som konsult, designer och affärsutvecklare.

Vi erbjuder: En internationell arbetsmiljö med engagerade och erfarna kollegor och ledare där vi tillsammans arbetar för att skapa en bra och integrerad upplevelse för våra kunder. Du kommer att vara en del av ett starkt och moget UX/Service Design team med stora möjligheter att utveckla riktlinjer, processer och mål tillsammans. Visma erbjuder goda möjligheter till att utveckla din kompetensnivå samt bli en del av en social, kreativ och informell miljö. Hos oss får du hjälpa till att utveckla nuvarande och framtida molnlösningar för Enterprise segmentet. Visma är ett expansivt internationellt företag med solid stabilitet med ett enastående resultat de senaste 16 åren.

Ta en titt på vår blogg och läsa mer om UX / Service Design miljön i Visma!

Om arbetsgivaren: Visma gör verksamheter mer effektiva, genom att leverera programvara, inköpslösningar, inkassotjänster, butiksdatalösningar samt IT-relaterad utveckling och konsultverksamhet.Visma förenklar och automatiserar verksamhetsprocesser inom både privat och offentlig sektor. 500 000 nordeuropeiska kunder använder Vismas produkter och tjänster, och ytterligare 300 000 använder Visma som hostingpartner. Koncernen har 5 500 anställda och omsatte 7 855 miljoner norska kronor 2016.