Service Designer

Svenska Spel är Sveriges ledande spelbolag, med ett brett erbjudande inom turspel, sportspel och kasino, med välkända varumärken som Triss, Lotto och Stryktipset. Utifrån ett uppdrag från svenska staten och bolagets värdegrund, är visionen att spel ska vara till glädje för alla. Det uppnås genom att erbjuda bra och ansvarsfulla spelupplevelser. Svenska Spel är också landets största sponsor av svensk idrott, på såväl elitnivå som gräsrotsnivå. I koncernen ingår Casino Cosmopol med Sveriges fyra internationella kasinon. Bolaget har cirka 2 100 anställda med huvudkontor i Visby. För mer information, besök http://www.svenskaspel.se

Senior Service Designer på Svenska Spel

Arbetsbeskrivning

Kom och var med och skapa ett av de bästa upplevelsebolagen i Sverige! Vi på Svenska Spel siktar på att ha den bästa användarupplevelsen 2019 och därmed behöver vi ytterligare en riktigt vass person – den här gången en senior Service Designer.

Som en del av affärsutveckling inom Svenska Spel, är vårt mål är att göra stegvisa förändringar inom kundupplevelse och kommersialisering med hjälp av tjänstedesign. Förutom att öka engagemanget hos kunderna och leverera ständigt nya och utvecklade upplevelser, kommer vår verksamhet att identifiera nya tillväxtmöjligheter. Du kommer att vara den först anställda i det nya team som vi bygger med möjligheter att tillsammans med nyckelpersoner på Svenska Spel sätta vårt kundcentrerade arbetssätt och genom tjänstedesign leverera vår vision.

Denna roll ger dig möjlighet att leda och utföra tjänstedesignuppdrag inom ramen för dokumenterade verksamhetsprocesser och affärsplan.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Kartlägga kundbehov i syfte att ta fram effektbeskrivningar och insikter som sedan översätts i lösningsförslag
• Tillsammans med UX team visualisera i prototyper som itereras och därigenom säkerställer att vi fyller rätt behov
• Tätt samarbete med UX-kompetens och användbarhetstest med leverans för genomförande inom ramen för ett projekt alternativt direkt till respektive FO (funktionsområde) för implementering av en förändrad spelupplevelse
• Servicedesignern arbetar i multidisciplinära team bestående av bland annat affärsutveckling, marknad, UX-design, utveckling, test och i vissa fall även ledningsgrupper, men även självständigt utifrån hypoteser om förbättringsområden
• Aktivt bidra till kompetensutveckling inom området.

Tjänsten är placerad i Solna eller Visby och resor mellan orterna kommer att vara nödvändig på en regelbunden basis

Erfarenhet

Du ska ha minst 5 års erfarenhet av operativt arbete inom servicedesignområdet, specifikt inom området digital tjänsteutveckling. Du har en bachelor i en designutbildning eller likvärdig utbildning.

För att kunna utföra arbetsuppgifterna ska du ha:

• Mycket goda kunskaper om metoder för kundinvolvering
• God förmåga till visualisering och prototypgenerering på konceptuell nivå
• Mycket god förmåga att vägleda i diskussioner och beslut
• Erfarenhet av att använda design som ett verktyg i innovation och processutveckling

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av utveckling av spel

Personliga egenskaper

För att lyckas som senior service designer behöver du kunna förstå och analysera kundernas och verksamhetens behov, mål och strategier samt förmåga att använda denna förståelse i arbetet som servicedesigner. Du trivs i miljöer med många kontaktpersoner och viktigt är att du är handlingskraftig och drivande med en förmåga att leda och utföra uppdrag som innebär förändring av allt från sättet vi ser på design till nya spelupplevelser.

Varför just Svenska Spel?

Svenska Spel satsar mycket på vidareutbildning och kompetensutveckling. Vi har ett öppet och kreativt arbetsklimat där du kommer få arbeta tillsammans med drivna och kompetenta kollegor. Vi arbetar 36.75 h/vecka och har subventionerad lunch, ett friskvårdsbidrag på 4.000 kr/år och många andra fina förmåner.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om tjänsten eller Svenska Spel är du välkommen att kontakta Åsa Thelin på telefon 010-120 75 05 eller [email protected]

Ansökan

Välkommen med din ansökan!

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan komma att stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen – så ansök redan idag!