UX-lead, Solna

Skatteverket skapar samhällsnytta och har ett högt förtroende hos allmänhet och företag. Vi tänker nytt och befinner oss i ständig utveckling. Nyfikenhet och ständigt lärande är förutsättningar för att kunna göra ett bra jobb hos oss.

Vår grundsyn är att vi är till för medborgarna. Vi utgår från att alla vill göra rätt för sig, och vi betraktar varje möte som en möjlighet att ytterligare öka förtroendet för vår verksamhet. Alla som kommer i kontakt med oss ska uppfatta oss som offensiva, pålitliga och hjälpsamma.

Kundmötesavdelningen bildas 1 juni 2017 och består av fyra enheter och ett enhetsområde med totalt drygt 1000 medarbetare. Kundmötesavdelningen ansvarar för verksamheten på servicekontoren och Skatteupplysningen samt ansvaret för att driva tjänsteperspektivet av kundmötet, digitala tjänster och webben.

Vi söker dig som vill bidra med din kunskap och din erfarenhet, och känner dig bekväm med att ta rollen som UX-lead och ingå Kundmötesavdelningens tjänsteutvecklingsenhet.

Huvudarbetsuppgifter:

Som UX-lead ingår du i alla skeenden i Skatteverkets kundnära utvecklingsprocesser och har ett ansvar att säkerställa god kvalitet i användarupplevelsen. Du bidrar med din kompetens och kunskap att utveckla UX-arbetet inom Skatteverket. Du kommer att ha många kontaktytor både inom och utanför myndigheten och tar självklart på dig rollen att öka förståelsen och värdet med att ha en kundnära utveckling.

Som UX-lead kommer du att

• Ansvara för att Skatteverket erbjuder uppskattade och konsekventa upplevelser, oavsett plattform eller produkt.
• Ansvara för Skatteverkets styleguides för externa digitala kundmöten.
• Vara med att bygga upp och driva ett UX-team inom Skatteverket.
• Leda och själv utföra arbete inom utforskande, konceptdesign, detaljdesign, experiment och utvärdering.
• Presentera och motivera designbeslut för tjänsteägare, team och intressenter.
• Tillsammans med tjänsteägare och teamen, skapa riktning i design som bidrar till att uppfylla våra produktmål och effektmål.
• Förstå och balansera kundbehov, mål och teknisk genomförbarhet i både utforskande och genomförande.
• Tillsammans med chefer identifiera kompetensbehov inom UX, och delta i kompetenshöjande insatser.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• som är till nytta för medborgare och företag
• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
• med en god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som

• har minst 5 års erfarenhet inom någon form av användarcentrerad design eller liknande.
• har minst 3 års erfarenhet av att leda team i agila och användarfokuserade projekt och uppdrag.
• har bred erfarenhet inom UX och service design;  interaktionsdesign, visuell design, user research. Gärna från affärsutveckling.
• har stor vana från att leda workshops och fånga behov via dem.
• Är van att ta ansvar för helheten och tänka bredare än avgränsade designuppdrag och har gedigen erfarenhet av och kunskap om användarupplevelser främst i digitala lösningar.
• Har god kommunikativ förmåga och kan med lätthet utrycka dig i tal, skrift och visuellt.
• Har god analytisk förmåga. Erfarenhet av att arbeta i Google Analytics eller liknande verktyg är en självklarhet.
• Har god kännedom om tillgänglighet och kunskap om WCAG 2.0 och  webbriktlinjer.
• Arbetat med relevanta verktyg (t.ex. Sketch, Balsamiq, Invision)
• Har god vana av att rekrytera UX-kompetens.

Du ska också uppfylla kriterierna i Skatteverkets medarbetarpolicy.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass. Vi kommer att göra en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Anställningen är tills vidare. Vi kan tillämpa provanställning i sex månader.

Välkommen med din ansökan till oss!

Vill du veta mer om Skatteverkets rekryteringsprocess?

Skatteverket använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Inom detta väljer vi vilka kanaler vi ska använda för att nå intresserade med vår annonsering. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller -försäljare.