Tekniskt utvecklarstöd inom support, drift och förvaltning

Primär arbetsuppgift är att arbeta med support och utredningar enligt ITILs processer samt att stötta partners och intern supportpersonal med produktkunskap kring våra produkter och tjänster som du förvärvar genom intern utbildning och i samarbete med övriga teamet.
Du kommer även få möjlighet att delta i arbete ute hos kund samt att förbättra och utveckla de interna system och lösningar som vårt team förvaltar.

Du kommer få sätta upp produkterna och lösningar och undersöka hur koden fungerar. Felsökning sker ofta i grupp och olika lösningar testas. Du kommer få möjlighet att ge partners tips på hur de kan förbättra sina kundlösningar. Du kommer att ha ett nära samarbete med vår produktavdelning.

Arbetet sker på vårt kontor i Linköping där du ihop med andra felsöker i våra applikationer efter kommunikation med användare och tekniker samt söker lösningar på problemrapporter. Du kommer att få testköra kod och prova lösningar samt ha dialog med andra utvecklare kring möjliga ändringar i produkter och anpassningar. Du kommer även få uppgradera kundernas miljöer och säkerställa deras funktionalitet. I arbetet ingår att läsa dokumentation och ge feedback på denna samt använda externa referenskällor såsom Microsoft TechNet, Google och liknande. Eftersom produkterna används till så olika funktionsområden är arbetet mycket varierande, givande och uppskattat av våra kunder.

Vi är just nu inne i ett expansivt skede och söker dig som är intresserad av att bli en del av vårt drift- och supportteam, där du med ditt sinne för detaljer kombinerat med överblick över arkitekturen kommer att bidra till att ytterligare öka kvaliteten på våra produkter.

Vi söker dig som har god teknisk kompetens och som brinner för att förstå kundernas situation och lösa deras problem ihop med andra.

Önskvärda kvalifikationer/erfarenheter är kännedom inom följande områden:

Felsökning
Support
Microsofts operativ
Kommunikation med användare
Microsoft .NET, ASP.NET och C#
Microsoft SQL Server
Svenska och engelska
Process- och projektorienterat arbetssätt
ITIL
Akademiska studier på universitetsnivå
Microsoft-certifieringar

Formpipe är ett ledande programvarubolag inom heltäckande lösningar kring ECM (Enterprise Content Management). Formpipe utvecklar produkter och lösningar för dokumenthantering, ärendehantering och arbetsprocesser. Våra produkter används för avancerade lösningar såsom körkortshantering hos Transportstyrelsen, hantering av dokument inom läkemedelsindustrin och elektronisk hantering av forskningsmedel hos Cancerfonden. Genom digitalisering och automatisering ger vi våra kunder verktyg för att effektivisera och säkerställa sin informationshantering.

Försäljning och anpassningar sker både via vårt nätverk av licensierade partners, bestående av flera etablerade konsultbolag såsom Sigma och Agio, samt via Formpipes egen leveransorganisation i Stockholm. Vårt fokus är att erbjuda attraktiva grundprodukter och plattformar som utvecklas på vår utvecklingsavdelning i Uppsala och Ukraina.