Teknisk 1st line support / supporttekniker

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Om kunden:

Primelog är en SaaS (software as a service) leverantör inom logistik i norra Europa. De erbjuder sina kunder en egenutvecklad mjukvara som riktar sig till företag i Norden med globala logistikflöden, en mjukvara som hjälper kunderna att få en överblick av transporter. Programmet innehåller funktioner som transportledning, bokning av transporter, fakturahantering samt uppföljning. Primelog grundades år 2000 och har cirka 25 medarbetare.

Arbetsuppgifter:

I rollen som 1st line support är dina främsta arbetsuppgifter att möta kundernas behov inom mjukvara som bland annat rör fakturor, felsökning och E-tjänster. Kunderna supporteras per telefon, mail och ärendehanteringssystemet. Du arbetar parallellt med ärenden av varierad svårighetsgrad där du lotsar din kund genom Primelogs system. Beroende av ärendets karaktär kan det ta allt från någon minut till flera arbetsdagar tills uppdraget är slutfört. Teamet du ingår i består idag av två personer och för rätt person finns det mycket goda utvecklingsmöjligheter.

Profil:

• Avslutad gymnasieutbildning, gärna inom data/IT. Det är meriterande med eftergymnasial utbildning inom systemvetenskap, IT eller teknik
• Arbetslivserfarenhet från teknisk support
• Du talar och skriver obehindrat på svenska samt har mycket goda kunskaper i engelska
• Det är meriterande med kunskaper inom integration samt Oracle SQL, Java EE och/eller Qlikview

För att trivas i denna roll ser vi att du är serviceinriktad och har lätt för att lära dig nya arbetsuppgifter. Du har vilja, intresse och förmåga att hjälpa andra människor och anstränger dig för att leverera lösningar. Du trivs med komplexa arbetsuppgifter och motiveras av att förstå bakomliggande faktorer till problem. Vidare drivs du av att sätta igång nya projekt samtidigt som du driver ditt arbete på ett självständigt sätt.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Göteborg
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/.

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla [email protected] så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan

Sökord: first line, 1st line, second line, 2nd line, service, kundservice, order, fakturering, e-tjänster, orderhantering, administration, Oracle SQL, Java EE, Qlikview, Göteborg