Kollega inom 2nd-line till marknadsledande Extenda

Vill du arbeta på ett expansivt företag där det finns goda utvecklingsmöjligheter? Trivs du i en bred IT-roll och drivs av att hjälpa kunder? Nu söker vi dig som har en systemvetarutbildning eller motsvarande och vill ta dig an en långsiktig och utmanande roll som 2nd-line support hos Extenda!

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för Extendas räkning en mångsidig 2nd-line supportmedarbetare. Extenda är ett internationellt och händelserikt IT-företag som erbjuder systemlösningar för varuhus, modekedjor, dagligvaruhandel och detaljhandelskedjor.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundföretagets önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Extenda. Extendas intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER
Som 2nd line support kommer du att arbeta nära kunderna och supportera vid ärenden av mer tekniskt avancerad karaktär kopplat till Extendas kassasystem. Du kommer primärt att supportera kunderna genom felsökning på distans via telefon, mail och olika remoteverktyg. De ärenden som inte går att lösa i andra linjen där du arbetar, vidarekopplas till Extendas 3rd line som supporterar onsite. Du kommer att arbeta i ett inspirerande och stöttande team där du under din första tid kommer att coachas in i rollen. För rätt person finns goda möjligheter att fördjupa sig och utvecklas inom Extenda.

VI SÖKER DIG SOM
* Har en eftergymnasial IT-utbildning, gärna systemvetarutbildning eller motsvarande

* Har goda kunskaper i Java alternativt C# och SQL
* Har obehindrade svenska- samt engelskakunskaper i både tal och skrift

I den här rekryteringsprocessen så kommer det att läggas stor vikt vid personlig lämplighet. Vi söker dig som är kommunikativ och som på ett professionellt sätt kan agera Extendas ansikte utåt genom ditt viktiga supportarbete. Eftersom att ditt dagliga arbete kommer att bestå av att agera stöttande vid kunders tekniska problem, så behöver du både uppskatta och drivas av problemlösning. Inom supporten så arbetar du nära både kunder likväl som kollegor, vilket kräver att du har en god samarbetsförmåga och ser långsiktigt på tjänsten.

Det anses vara meriterande om du har tidigare erfarenhet av servicebranschen alternativt varit i kontakt med kassasystem.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: September
* Omfattning: Heltid, 8-17
* Placering: Göteborg
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected] under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och fortfarande studerar på högskola/universitet, är nyutexaminerad eller har några års arbetslivserfarenhet.

* Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

SKYDD FÖR DIN PERSONLIGA INTEGRITET
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Extenda is one of the world’s leading providers of POS solutions technology that delivers innovation and simplicity to retail stores enabling them to provide a world class shopping experience for their customers. Extenda’s clients are market leaders in their own right and they rely on Extenda’s extensive domain expertise and passion for delivering innovative solutions to maintain their place in the market. The Extenda product suite supports sales with omni channel solutions such as POS terminals, self-scanning, mobile POS and e-commerce integrations. There are over 35,000 Extenda POS and mobile POS check out terminals across more than 30 countries around the world. In their home country of Sweden over 75% of all retail transactions are processed by Extenda solutions.

Extenda’s client base is built around internationally successful firms in the food and fashion retail markets and boasts names like Auchan, ICA and H&M. Our mission is to make clients more competitive and more effective in an efficient manner. We do this by speaking to them and working with them to help develop the next generation of omni channel systems. Extenda employs around 200 dedicated and innovative staff based in Stockholm and in offices around Europe.